商业艺术设计典型应用与商业案例

在整个艺术设计领域，典型的商业案例能给艺术设计人员带来最前沿的设计理念和符合商业需求的设计风格，本书适合有一定设计基础的专业人员，能在短时间内领悟设计的理念，掌握艺术设计的要领，达到融会贯通的地步。全...

创新性信息服务 图书馆信息服务质量的新型管理模式

本书对图书馆信息服务质量管理作了系统的阐述，所提出的“六西格玛”管理模式具有较强的实践性和操作性。具体内容包括信息服务质量、新型质量管理、六西格玛管理在图书馆信息服务中的运用等。...

服务质量FMEA差距模型及应用 服务可以在第一次做好

本书是为适应现代服务业发展这样的大环境为背景，提出的一种提供超越顾客期望服务及降低服务失效风险的实战策划工具——服务FMEA，为服务理论创新发展提供一个发展参考路径。本书在最后还选用FMEA在物业服务和...

茶艺与服务

本书是中等职业技术学校旅游服务专业茶艺服务课程的教材。

服务人民

本书精选了古今服务人民的典故、故事30篇，培养青少年服务人民地作风。

中国商业年鉴 2009

观光书系 服务品质管理

精益服务

本书主要介绍了有关分析精益理念从战略，营运和人员方面提供了解决方案。

商业模式创新

本书基于国内外最新的研究成果，系统介绍了关于商业模式创新的理论与实践。

商业摄影

本书系统阐述商业摄影的基础知识和基本方法，并结合实训项目进行阐述与示范。