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《创新性信息服务 图书馆信息服务质量的新型管理模式》PDF电子版
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作 者:
杨丽娟著
出 版 社:昆明:云南大学出版社
出版年份:2009
ISBN:9787811127645
标注页数:305 页
PDF页数:318页
MD5值:0c3295a52642499471307ed4b76fa949
图书介绍:本书对图书馆信息服务质量管理作了系统的阐述,所提出的“六西格玛”管理模式具有较强的实践性和操作性。具体内容包括信息服务质量、新型质量管理、六西格玛管理在图书馆信息服务中的运用等。
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