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新《工会女职工委员会工作条例》学习辅导与女职工现行有效法规汇编
武兵编著2009 年出版266 页ISBN：9787540220860本书由《新“工会女职工委员会工作条例”学习辅导与女职工现行有效法规汇编》、《以案说法女职工权益的实现与维护》、《女职工素质提升与时尚健康小百科》三卷组成。...
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计算机网络管理原理与实现
武装编著2009 年出版280 页ISBN：9787121084638本书从计算机网络管理的体系结构出发，全面介绍了计算机网络管理的原理、技术与应用，并以计算机网络技术的发展为脉络，讲述了计算机网络管理的体系结构、设计网络管理系统涉及到的主要网络组成部件，分章节介绍了...
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客户关系管理理论与实务
杨路明，杨竹青，徐铃等编著2009 年出版352 页ISBN：9787121084560本书系统介绍了CRM的流程、系统设计与实施，结合实际应用对数据管理、客户服务中心（Call Center）、工作流管理及“一对一营销”等先进管理思想指导下的CRM营销做了详细的讲解，并介绍了电子商务下的客户关系管理（e...
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酒店财务部精细化管理与服务规范
王兰会编著2009 年出版173 页ISBN：9787115197306本书将酒店财务部的各项服务工作精细到“拿来即用”的层面，是一本关于酒店财务部精细化管理的实务类图书。本书从酒店财务部各岗位的职责、服务流程、服务规范、常用文书与表单、服务技巧与方案等5个方面入...
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两岸关系和平发展与机遇管理 全国台湾研究会2009年学术研讨会论文选编
周志怀主编2009 年出版308 页ISBN：9787510800009本书是全国台湾研究会在举办2009年学术研讨会的基础上，对其中的研究论文进行了精心挑选，并形成此论文选编。
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协同营商 基于价值网的广东制造业协同电子商务平台构建与管理
盛革著2009 年出版186 页ISBN：9787501188567本书以广东制造业为例，对价值网理论和协同电子商务平台构建及管理模式进行了研究，针对存在的问题提出了解决方案和对策，既有理论深度，又有实用价值。...
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饭店前厅客房服务与管理
高巍主编2009 年出版330 页ISBN：9787562140825本书是21世纪高职高专系列教材之一，分为前厅管理和客房管理两部分，共17章。第一章至第十章为前厅部分，内容主要包括前厅基础、客房销售、预订、前厅礼宾服务、总台服务、商务服务、前厅沟通、前厅质量、资源管...
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现代通信网络技术与网络管理
符红主编2009 年出版273 页ISBN：9787564702212本书介绍了现代通信网的概念，结合当今国内外通信网发展现状，分章节介绍了光纤通信传送网、电话通信网、无线电短波通信网、卫星通信网、移动通信网、计算机网络、无线传感器网络、多媒体传送网、支撑网和下一...
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区域生态旅游营销管理 基于旅游者环境态度与行为差异的研究
袁新华著2009 年出版259 页ISBN：9787503236525本书以生态旅游为研究重点，通过对生态旅游的理论研究，在总结其规律的基础上，将其系统地运用在湖南生态旅游发展中作为一个实证研究，最终提出了湖南省生态旅游的相关管理实践的措施。...
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Windows Server 2003管理与应用项目教程
李金虎，张嘉辰主编2009 年出版267 页ISBN：9787508392486本书为高等职业教育计算机类专业规划教材。本书详尽地介绍了Windows Server 2003操作系统的特点，系统安装、配置与管理，以及基于网络的各种应用服务，并结合企业实际问题和应用，深入浅出地讲解了Windows Server ...