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  • 中国现代文学研究史 上

    黄修己,刘卫国主编2008 年出版477 页ISBN:9787218058078

    本书分为五卷,分别记述1917~1927,1928~1937,1937~1949,1949~1976,1976至今五个阶段中国现代文学的研究报告。

  • 中国现代文学研究史 下

    黄修己,刘卫国主编2008 年出版971 页ISBN:9787218058078

    本书分为五卷,分别记述1917~1927,1928~1937,1937~1949,1949~1976,1976至今五个阶段中国现代文学的研究报告。

  • 中国心理咨询大典 (下册)

    章志光,林秉贤,郑日昌主编2008 年出版1296 页ISBN:9787530847411

    本书是根据国家心理咨询师培训工作大纲,为广大心理咨询爱好者编撰的心理咨询全书。涉及基础心理学、社会心理学、健康心理学等相关学科的知识。是心理学专业师生及科研工作者的良师益友。...

  • 中国心理咨询大典 (上册)

    章志光,林秉贤,郑日昌主编2008 年出版724 页ISBN:9787530847411

    本书是根据国家心理咨询师培训工作大纲,为广大心理咨询爱好者编撰的心理咨询全书。涉及基础心理学、社会心理学、健康心理学等相关学科的知识。是心理学专业师生及科研工作者的良师益友。...

  • 新编现代酒店礼仪礼貌星级服务标准

    文通主编2008 年出版264 页ISBN:7506449315

    本书系统介绍了酒店服务质量的重要性,礼仪礼貌礼节的基本知识、酒店各部门的礼仪礼貌服务以及宗教礼仪与涉外礼仪、各国餐饮、社交礼仪与禁忌等基本知识。...

  • 顾客服务感知管理

    陈国平著2008 年出版216 页ISBN:9787216055932

    本书提出了一个关于消费服务购买决策的整合模型,并用实证方法进行了检验,对服务营销管理实践有一定指导和借鉴意义。

  • 餐饮服务管理

    公学国,李玉国主编2008 年出版139 页ISBN:9787509504413

    本书餐饮企业服务管理知识、操作技能,中西餐菜点及酒水知识。

  • 服务协议管理导论

    (南非)本永,(英国)约翰斯顿著2008 年出版104 页ISBN:7302168814

    本书基于IT服务提供商和客户实际问题,论述了服务管理战略的内容,制定方法和主要组成部分。

  • 酒店服务管理细节

    徐宝良,朱永松编著2008 年出版223 页ISBN:9787802183179

    本书编者结合自己多年的工作经验和体会,总结其中的成败得失,列举了酒店各个部门的种种服务现象,并结合案例点评。

  • 体制·能力·代化:当代中国公共行政发展三维度研究

    赵永行,赵昕著2008 年出版493 页ISBN:9787220076930

    转型期行政权嬗变形态从一个层面透视了当代中国公共行政改革任务的艰巨性和道路的曲折性,同时也从另一个层面折射了当代中国行政改革的基本向度。本书从回应转型期行政权嬗变透视当代中国行政改革的艰巨性和...

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