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药学服务实务 供药学类、药品经营与管理、药品服务与管理专业用
陈地龙，张庆主编2017 年出版371 页ISBN：9787506787987本书是全国高职高专院校药学类食品药品类专业“十三五”规划教材之一，根据教学大纲的基本要求和课程特点编写而成，内容上涵盖药学职业资格考试和执业药师资格考试等内容。本书具有校企合作、理实一体、课证融...
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服务的艺术 打造让人惊喜不断的五星级服务
（英）迈克尔·赫佩尔（Michael Heppell）著2017 年出版232 页ISBN：9787115456830这本书将指导读者如何保证客户对自己所提供的产品和服务感到狂热并促使他们成为回头客。在本书中，作者将为读者提供100个实用的小技巧以及50个最佳时间案例，涵盖一系列品牌营销新技能以及能够让你获得客户信...
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