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基于服务外包的售后逆向物流管理研究 理论分析与汽保行业实践探索
郝皓著2016 年出版182 页ISBN：9787302419136本研究通过对服务外包环境的分析，从理论上深入剖析了基于服务外包的汽保售后逆向物流管理的内涵和特征，提出了售后逆向物流的外包服务商协同的基本模式，并结合统计实证分析方法进行了假设验证，在此基础上设计了...
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职业教育技能型人才培养“十二五”规划教材 前厅服务与管理
曾清主编；崔蓉，别林娜副主编2016 年出版232 页ISBN：9787564348663本教材主要以前厅部实际工作过程和各项工作的规范和流程进行体例编排，而不是以知识系统为脉络，其内容涵盖酒店前厅部众多岗位的主要工作职责和典型工作任务，包括对前厅部的基本认知和从预订管理、礼宾服务与管...
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21世纪高职高专规划教材 物流管理系列 物流客户服务
曾益坤，庞德义主编2016 年出版196 页ISBN：9787300222271本书是针对物流企业客户服务相关岗位任职要求而开发的教材，精选了“物流客户服务认知”、“物流客户开发与拜访”、“物流客户接待”、“物流客户投诉处理”、“物流客户关系维护”、“物流客户服务绩效评估...
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普通高等学校邮轮服务与管理专业系列规划教材 海乘心理辅导教程
邓剑虹主编；李思晴，占莉娟副主编2016 年出版113 页ISBN：9787122261380本教材围绕海乘心理的主题进行了全方位的讲述。前两章概括性地介绍了心理学的基础知识与海乘人员职业的联系；第三章以后的内容讲述了与海乘实务和海乘服务人员行为有关的各层次心理问题：海乘的工作环境与航海...
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中国商业银行资产负债管理 利率市场化背景下的探索与实践
楼文龙著2016 年出版316 页ISBN：9787504985712在宏观经济形势、金融行业变革以及利率市场化改革等一系列因素相互交叉叠加的背景下，构建一套行之有效的现代商业银行资产负债管理体系，不仅是落实发展战略、增强盈利能力、提高市场竞争水平的重要保障，更是落...
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Linux网络服务器配置与管理项目教程
丛佩丽，卢晓丽主编；陈荣征副主编2016 年出版248 页ISBN：9787113213107本书紧跟行业技术发展，以“网络服务与管理”为主线展开内容，采用“项目导向，教学做一体化”方式编写而成。本书共有14个项目，每个项目均来自实际工作岗位，学生按照正文步骤可以实现所有项目。通过项目，使学生在.....
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中国旅游协会推荐教材 旅游管理专业新视野教材 旅游服务礼仪
王丽华编著2016 年出版312 页ISBN：7503255870旅游服务礼仪是在旅游服务过程中，旅游服务企业（含当地政府和居民）、旅游服务人员和顾客之间相互交往、相互尊重的礼仪规范。从旅游要素来说包括食、住、行、游、购、娱六个方面的服务礼仪；从礼仪主体的角度又分...
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循序渐进Linux 基础知识、服务器搭建、系统管理、性能调优、虚拟化与集群应用 第2版
高俊峰著2016 年出版578 页ISBN：9787115409850本书从基础知识入手，系统讲解了Linux系统结构、shell、主流服务器搭建及故障排除、用户权限管理、磁盘存储管理、文件系统管理、内存管理和系统进程管理等关键技术，深入研究了系统性能优化思路、系统性能评估...
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Linux服务器搭建与管理案例教程
刘振宇，夏凤龙，王浩主编2016 年出版291 页ISBN：9787313155825本书以目前RedHat公司最新版本Red Hat Enterprise Linux 5为平台，对Linux的网络服务应用进行了详细地讲解。在每章中均采用实例方式讲授Linux的应用，全书以理论够用、实用，实践为第一的原则，使读者能够快速、轻...
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手把手学习Linux服务器配置与管理
王海宾，张静，刘霞等编著2016 年出版426 页ISBN：7121274248本书按照服务器搭建的过程与难易程度将Linux服务器的讲解分为五个篇章：（1）前期准备，包括Linux系统的安装、网络配置、网络安全设置与软件包管理；（2）基础服务器，包括Linux服务基础、日志服务器、DHCP服务器、DNS服务...