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从隔离到契合 社会工作在少年司法场域的嵌入性发展 基于B市的一项实证研究
席小华著2017 年出版253 页ISBN：9787565328091少年司法社会工作研究是法律和社会工作的共同命题。然而其在我们的研究还处于初步发展阶段。自2009年起，B市开始探索少年司法社会工作模式，取得了显著的成效。从关系角度看，社会工作与少年司法形成了紧密的合...
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服务的艺术 打造让人惊喜不断的五星级服务
（英）迈克尔·赫佩尔（Michael Heppell）著2017 年出版232 页ISBN：9787115456830这本书将指导读者如何保证客户对自己所提供的产品和服务感到狂热并促使他们成为回头客。在本书中，作者将为读者提供100个实用的小技巧以及50个最佳时间案例，涵盖一系列品牌营销新技能以及能够让你获得客户信...
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服务外包产教融合系列教材 路由交换技术服务实训
周伟，苏进胜著2017 年出版188 页ISBN：9787562354765本教材主要内容包括局域网的路由交换技术原理与配置、项目需求分析及解决方案、运维过程中的故障排查注意事项等。本书把各个知识点的实践融合到了一个项目案例中打破了原来很多教材各章实践部分各自独立的...
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