英语练习册（职业模块）学生用书 服务类

饭店服务礼仪

本书介绍了礼宾服务礼仪、前台服务礼仪、客房服务礼仪、餐厅服务礼仪、电话服务礼仪、会议服务礼仪、休闲中心服务礼仪七个单元共21项任务，读者通过学习能够根据根据客人的要求和场合，提供不同的礼仪服务，不断...

2010党政领导干部公开选拔和竞争上岗考试辅导教材 公共科目 下

本书为《党政领导干部公开选拔和竞争上岗考试大纲复习教材》。

社区治安体系理论选择及模式研判

本书共包括导论、课题研究思路及框架设计、中国社区治安体系构建的价值取向及策略原则、社会治安理念的科学选择、社会治安体系构建的主体及其结构科学化、社会治安防控制度平台构建的科学化、城市社区治安...

物流客户服务

本书是高等学校物流专业教材。全书以物流客户过程中的服务管理与技巧为重点，对物流客户服务的基本理论、基本知识予以较为系统的介绍。全书共有九章内容，书中引用了大量真实、生动的案例，具有较强的实用性，值得...

餐饮服务与管理

本书作为中等职业学校饭店服务与管理专业教材，结合了餐饮服务工作的实际，从认识餐厅、餐前准备、开餐服务、席间服务、餐后服务等6个项目出发，制定各项目学习目标、学习任务、并提供现场模拟场景等，实用性很强...

汽车服务场站设计

本教材共分九章，分别是：概论、汽车服务场站建设的一般程序、汽车4S店设计、汽车检测站设计、汽车加油站设计、汽车停车场（库）的设计、汽车客运站设计、汽车货运站的设计、高速公路汽车服务区设计。...

服务型企业制胜法则

本书着眼于服务型企业的产品或服务产品的特性，提出了适应市场竞争要求，有适用价值的十项制胜法则，涉及项目决策、经营选址、服务定价、质量管理等内容，并辅以经典案例和评析。...

社区流动人口服务管理

本书在说明了世界范围内城乡人口流动普通性的基础上，主要研究了中国背景下社区流动人口服务管理的必要性和基本内涵，社区流动人口服务管理的主要内容、手段、途径等。...

管理学 全球竞争中的领导与合作 英文版

本书按照管理学的基本原理框架——计划、组织、领导和控制进行介绍，又紧紧围绕竞争优势的五个重要因素——成本、质量、速度、创新和服务。...