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辽宁友谊宾馆管理规范
左贵春主编2002 年出版1085 页ISBN：7205052300本书分别介绍了辽宁友谊宾馆的总经理室、总经理办公室、公关销售部、前厅部、客务部、餐饮部、商场部、采购供应部、园林部等部门的岗位职责与素质要求、工作程序、质量标准、规章制度等管理规范。...
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物业管理操作制度范例
赵向标主编2002 年出版551 页ISBN：7806546340本书包括：物业企业内部管理制度、物业前期管理制度、房屋设备管理制度、物业安全管理制度、物业环境管理制度、业主用户服务制度6编内容。...
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