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极客与怪杰 领导是怎样炼成的
（美）沃伦·本尼斯（Warren G.Bennis），（美）罗伯特·托马斯（Robert J.Thomas）著；杨斌译2003 年出版203 页ISBN：7111124162通过对24位怪杰、17位极客的采访，作者使我们较深入地了解了极客和怪杰的内心世界，也深刻分析了其异同点、形成的时代、家庭背景、个人因素，同时也提出了铸造领导者的“熔炉”、“适应能力”及“凝聚力”等有意...
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应用服务供应商 ASP 解决方案
（美）法克特（Factor A.L.）著；孙延明译2003 年出版251 页ISBN：7505384716ASP（Application Service Provider，应用服务供应商）是国际上1999年推出的电子商务新模式。 该模式是供应商通过计算机网络为客户提供各种“应用技术服务”，用户并不需要购买应用技术，只是使用该技术并按“服务”...
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CEO的四大迷思 关于领导艺术的寓言
（美）帕特里克·兰西奥尼（Patrick Lencioni）著；陈正辉译2003 年出版163 页ISBN：7800737772大多数企业的领导者关注把企业建设成一个精明的组织：技术领先、战略出色、营销出众……这无疑是企业的核心竞争力，但是流动的信息和迅速发展的科技让这些竞争优势的保持时间缩短，有时甚至到了让企业力不从心的...
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客户服务经理业务手册 掌握工作方法与技巧的捷径
方明编著2003 年出版376 页ISBN：7111110730专业经理业务实战丛书。客户服务工作是关乎企业生存与发展的一个重要的环节。此中意义不言而喻。作为客户服务经理的您怎样才能成为业务顶级人才与卓越的领导者？——阅读本书吧！书中将为您提供切实的帮助，也许...
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计算机网络体系结构 计算机网络原理
逯昭义编著2003 年出版266 页ISBN：781082077X本书讲述计算机网络原理，侧重计算机网络体系结构及网络功能。本书的特点是：1.对网络原理所涉及的内容比较严格地纳入网络分层结构，克服了将网络设备与分层结构分立讲授，容易使读者产生概念混乱的缺点，尤其克服了...
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中国现代银行核心竞争力培育与创新运营成功模式全集 模式一 中国现代银行 产品创新、服务创新与营销创新成功模式 第1册
詹向阳等主编2003 年出版633 页ISBN：9787805296524本书主要介绍中国现代银行产品创新、服务创新与营销创新成功模式；中国现代银行风险防范、内部控制与金融监管成功模式；中国现代银行公司治理、上市战略与不良资产处置成功模式等内容。...
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中国现代银行核心竞争力培育与创新运营成功模式全集 模式一 中国现代银行 产品创新、服务创新与营销创新成功模式 第4册
詹向阳等主编2003 年出版2469 页ISBN：9787805296524本书主要介绍中国现代银行产品创新、服务创新与营销创新成功模式；中国现代银行风险防范、内部控制与金融监管成功模式；中国现代银行公司治理、上市战略与不良资产处置成功模式等内容。...
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中国现代银行核心竞争力培育与创新运营成功模式全集 模式一 中国现代银行 产品创新、服务创新与营销创新成功模式 第3册
詹向阳等主编2003 年出版1835 页ISBN：9787805296524本书主要介绍中国现代银行产品创新、服务创新与营销创新成功模式；中国现代银行风险防范、内部控制与金融监管成功模式；中国现代银行公司治理、上市战略与不良资产处置成功模式等内容。...
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中国现代银行核心竞争力培育与创新运营成功模式全集 模式一 中国现代银行 产品创新、服务创新与营销创新成功模式 第2册
詹向阳等主编2003 年出版1220 页ISBN：9787805296524本书主要介绍中国现代银行产品创新、服务创新与营销创新成功模式；中国现代银行风险防范、内部控制与金融监管成功模式；中国现代银行公司治理、上市战略与不良资产处置成功模式等内容。...
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IT服务 成本模型、度量标准、基准应用和市场营销 costs， metrics， benchmarking and marketing
（美） 安东尼·F·塔杜格诺，托马斯·R·迪帕斯奎尔，罗伯特·E·马修斯著；Anthony F. Tardugno，Thomas R. Dipasquale，Robert E. Matthews 何铖译2003 年出版237 页ISBN：7801900758本书作者立足于企业与世界市场交流依靠网络的时代背景，着重研究新兴IT企业自身如何创建，如何与传统商业企业建立联盟关系，如何依靠并发挥自身的信息优势服务于商业企业，如何在竞争合作的环境中以客户为中心，优质...