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《IT服务 成本模型、度量标准、基准应用和市场营销 costs, metrics, benchmarking and marketing》PDF电子版
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作 者:
(美) 安东尼·F·塔杜格诺
托马斯·R·迪帕斯奎尔
罗伯特·E·马修斯著
Anthony F. Tardugno
Thomas R. Dipasquale
Robert E. Matthews 何铖译
出 版 社:北京:社会科学文献出版社
出版年份:2003
ISBN:7801900758
标注页数:237 页
PDF页数:264页
MD5值:a689db4d4e705a6e8f75c42f89979277
图书介绍:本书作者立足于企业与世界市场交流依靠网络的时代背景,着重研究新兴IT企业自身如何创建,如何与传统商业企业建立联盟关系,如何依靠并发挥自身的信息优势服务于商业企业,如何在竞争合作的环境中以客户为中心,优质的综合服务为手段,效益为目标,向商业企业提供战略性支持服务,同时提升自身的服务能力,服务回报。
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