《IT服务 成本模型、度量标准、基准应用和市场营销 costs, metrics, benchmarking and marketing》PDF电子版

图书介绍:本书作者立足于企业与世界市场交流依靠网络的时代背景,着重研究新兴IT企业自身如何创建,如何与传统商业企业建立联盟关系,如何依靠并发挥自身的信息优势服务于商业企业,如何在竞争合作的环境中以客户为中心,优质的综合服务为手段,效益为目标,向商业企业提供战略性支持服务,同时提升自身的服务能力,服务回报。