企事业单位物业管理服务实用手册

会展服务与管理

本书根据职业进阶为框架，构建由新手入门对行业的认知到懂服务会操作，继而学会相关项目的管理，再发展到通盘运作的职业提升阶段。涵盖了会展接待准备、现场服务、后续服务以及项目立项、营销管理、品牌管理、人...

民航服务英语

本教材共八个单元，每个单元3～4课，分为单词词组、对话听力、句型练习和日常口语练习等部分。教材采用情景、任务驱动等符合职业教育教学的方法来编写案例，将符合学生特点和教学内容的真实任务引进课堂，使学生在解...

北京构建现代产业发展新体系研究

本书按照“理论分析-现状问题分析-实证分析-对策建议”的思维逻辑，对北京构建现代产业发展新体系的理论与实践问题进行了较为系统的研究，借鉴发达国家世界城市产业发展的经验，将北京构建现代产业发展新体系的...

领导者逻辑口才 跟FBI学最高明的逻辑说话术

本书是一本关于社交说话技巧类的图书。其主要内容以说话逻辑作为核心，谈人们日常讲话的方式、方法，以及话语的说服力等。本书内容对人们日常的人际交往有一定指导意义。...

管理者提升影响力与领导力的艺术

本书通过大量精当的实例和简明实用的理论，详细而具体地阐述了提高自身影响力的方法和途径；综合古今中外领导学理论和有关文献，系统阐释现代管理者必备的素质和有效行为的方式，为提高影响力与领导力提供了全新的...

婚庆服务礼仪

本书主要讲解了婚庆服务礼仪的相关概念/婚礼服务礼仪的基本原则/婚庆服务人员的职业素质与职业礼仪/婚庆服务人员仪表、仪态礼仪等方面的知识，主要由中国大陆地区唯一一位获得亚洲婚礼协会认证的F级婚礼策划...

东风日产班销售课程教材 销售服务标准

酒吧服务

本教材以饭店服务与管理专业学生的就业为导向，根据行业专家对饭店服务与管理专业所涵盖的岗位群进行的工作任务和职业能力分析，以本专业共同具备的岗位职业能力为依据，遵循学生认知规律，紧密结合行业对酒吧服务...

汽车技术服务与营销专业人才培养方案