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    吕迎春编著2010 年出版211 页ISBN:9787508261454

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  • 汽车维修服务接待

    李景芝主编2010 年出版210 页ISBN:9787114084669

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  • 英语练习册(职业模块)学生用书 服务

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  • 饭店服务礼仪

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  • 北京奥运的人文价值

    冯惠玲著2010 年出版261 页ISBN:9787300124988

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  • 组织行为学

    孙成志,朱艳编著2010 年出版263 页ISBN:9787811229684

    本书内容包括组织行为学概论、个体行为、激励、群体行为、领导行为、组织行为、组织变革与发展

  • 物流客户服务

    王敏晰,李新,王海民主编2010 年出版168 页ISBN:9787564309138

    本书是高等学校物流专业教材。全书以物流客户过程中的服务管理与技巧为重点,对物流客户服务的基本理论、基本知识予以较为系统的介绍。全书共有九章内容,书中引用了大量真实、生动的案例,具有较强的实用性,值得...

  • 餐饮服务与管理

    王兵,肖萍编著2010 年出版116 页ISBN:9787560959962

    本书作为中等职业学校饭店服务与管理专业教材,结合了餐饮服务工作的实际,从认识餐厅、餐前准备、开餐服务、席间服务、餐后服务等6个项目出发,制定各项目学习目标、学习任务、并提供现场模拟场景等,实用性很强...

  • 汽车服务场站设计

    崔淑华主编2010 年出版261 页ISBN:9787114085765

    本教材共分九章,分别是:概论、汽车服务场站建设的一般程序、汽车4S店设计、汽车检测站设计、汽车加油站设计、汽车停车场(库)的设计、汽车客运站设计、汽车货运站的设计、高速公路汽车服务区设计。...

  • 服务型企业制胜法则

    易钟编著2010 年出版207 页ISBN:9787508265018

    本书着眼于服务型企业的产品或服务产品的特性,提出了适应市场竞争要求,有适用价值的十项制胜法则,涉及项目决策、经营选址、服务定价、质量管理等内容,并辅以经典案例和评析。...

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