家乐福标准化运营管理手法 家乐福大卖场、冠军店、折扣店的管理细节与执行

本书详尽透彻地分析了世界著名零售企业——家乐福的运营管理手法，揭示了其成功发展的奥秘，对我国企业的发展、成长有非常好的借鉴、启示作用。...

办公管理 初级

本书为英国国家高等教育文凭项目英文原版教材。主要介绍了领导和组织办公管理的核心行为，贯彻和处理组织在战略或运行目的上的变化等内容。...

采购与供应管理 有效执行五步法

如何评估、搜寻与考核激励经销商？如何进行采购财务预算？如何处理供应与采购的博弈关系？这些都是困扰采购从业人员的实际问题。想学习采购，应该从哪些知识入手呢？本书按照采购周期的顺序，以必备的五种实战工具为.....

员工记分卡 为执行战略而进行人力资本管理

在本书中，三位作者提出了一个新的管理和测量指标体系，可用于确定员工成功所必需的行为、胜任能力、心态和文化，以及测量这些维度对企业利润的影响。为了最大限度地发挥员工队伍的潜力，组织必须应对三大挑战：将员...

超越执行力 科学管理，从科学的制度设计开始

企业管理制度设计是企业执行力发挥效应的基础，管理制度设计合理，执行力才能有效地发挥效应。本书在国内外，首次系统而完整地阐述了管理制度设计的流程和方法，对制度与管理、制度与执行、制度的科学性与合理性等...

客户服务管理工作细化执行与模板

本书是帮助客户服务管理人员开展工作的工具书和工作细化执行的手册。书中先列明了客户服务管理组织设计与各岗位的工作事项，接着分类提供了客户服务管理工作细化执行的措施与模板，具体包括客户开发细化执行与...

哈佛管理全集 4 办公行政管理

本集包括：创业、管理能力提升、经营管理、竞争战略、管理工作执行标准五篇，介绍了创业筹备过程，新创业策略，经营战略的分析与决策过程，通用竞争战略等17章内容。...

最新人力资源经理任职资格与工作规范 企业人力资源管理标准化执行方案

本书用图表化、程序化、规范化、标准化、精细化的管理成功经验编写。

成功企业行政办公管理制度范本

成功企业行政办公管理制度范本