战略信息系统 信息系统技术对企业竞争力的影响分析PDF格式文档图书下载

1绪论 1

1．1信息和信息系统与企业 1

1．2信息系统 6

1．3信息技术的应用给企业管理带来的挑战 12

1．4战略信息系统 16

1．4．1战略信息系统的定义 17

1．4．2战略信息系统的特点 21

1．4．3影响战略信息系统开发的因素 22

1．4．4战略信息系统战略作用的产生 23

1．5本书的主要内容 25

2企业经营战略和竞争战略 30

2．1经营战略及其特点 30

2．1．1企业经营战略 30

2．1．2企业经营战略的特点 32

2．1．3战略的层次 34

2．2战略管理过程 35

2．3企业竞争战略 41

2．3．1行业结构分析 43

2．3．2决定行业竞争强度的主要因素 45

2．3．3竞争者分析 51

2．3．4竞争优势和通用的竞争战略 54

2．4价值链与竞争优势 56

2．5基于资源的竞争优势理论 59

2．5．1资源、能力和核心能力 62

2．5．2核心能力的形成过程 64

2．5．3可持续竞争优势与核心能力 67

3信息系统技术 70

3．1引言 70

3．2计算机信息系统的类型 71

3．2．1事务处理系统 71

3．2．2管理信息系统 74

3．2．3办公自动化系统 75

3．2．4决策支持系统 76

3．2．5经理信息系统 78

3．2．6专家系统 81

3．2．7企业间信息系统 82

3．3不同类型的计算机信息系统之间的关系 85

3．3．1进化的观点 85

3．3．2层次的观点 87

3．3．3权变的观点 88

3．4计算机集成制造系统 89

3．4．1管理信息系统 90

3．4．2工程设计系统 91

3．4．3制造自动化系统 92

3．4．4质量保证系统 93

3．4．5物质储存、运输与保障系统 93

3．4．6数据库系统 94

3．4．7网络系统 94

3．5 EDI、Internet／Intranet和电子商务 94

3．5．1 EDI 94

3．5．2 Internet／Intranet 96

3．5．3电子商务 100

4企业战略信息系统规划 104

4．1引言 104

4．2进行战略信息系统规划的基本条件 107

4．3战略信息系统规划过程中的基本问题 109

4．4战略经营计划与战略信息系统规划的结合 115

4．4．1战略匹配 116

4．4．2功能集成 118

4．4．3战略结合模型中的主要结合方式 119

4．4．4战略结合概念和传统的联系概念之间的差别 123

4．4．5管理面临的挑战 124

4．5战略信息系统规划的两阶段法 126

4．5．1战略信息系统规划的过程 126

4．5．2战略信息系统规划的评价阶段 126

4．5．3战略信息系统规划的规划、开发和实施阶段 130

4．5．4小结 134

4．6战略信息系统规划的10步法 135

4．7战略信息系统规划过程中常见的问题 144

5信息系统技术对企业竞争力的影响 148

5．1引言 148

5．2信息系统技术是否会影响企业的竞争力分析 149

5．3信息系统技术对企业所在行业结构的影响分析 154

5．3．1信息系统技术对企业所在行业的影响分析 154

5．3．2信息系统技术对行业竞争强度的影响分析 156

5．4信息系统技术与企业的一般竞争战略 159

5．4．1信息系统技术与成本领先、产品差异和目标集中点战略 160

5．4．2信息系统技术与企业的革新、成长和联合战略 162

5．5信息系统技术对企业的产品和生产过程的影响分析 164

5．6信息系统技术与企业的价值链 166

5．7信息系统技术与企业的核心能力 172

5．7．1基于核心能力的定义确定信息系统技术的应用领域 172

5．7．2基于核心能力的形成过程确定信息系统技术的应用领域 175

5．7．3信息系统技术与可持续竞争优势 180

5．8信息系统技术对企业的战略威胁和战略机会分析 182

5．9信息系统技术对企业竞争力影响的分析过程 184

5．10正确认识信息系统技术对企业竞争力的影响 186

6企业间信息系统（电子商务）及其对企业竞争力的影响 190

6．1引言 190

6．1．1企业间信息系统与企业间的协作关系 194

6．1．2企业间信息系统的特点 195

6．2企业间信息系统对企业竞争力的影响分析 197

6．2．1企业间信息系统对企业竞争力的影响分析 197

6．2．2企业间信息系统与企业的基本竞争战略 199

6．2．3企业间信息系统对行业结构的影响 201

6．2．4企业间信息系统对企业组织特征因素的影响 202

6．2．5企业间信息系统对企业边界和灵活性的影响 205

6．3企业间信息系统的应用方式 208

6．3．1企业参与企业间信息系统的层次 208

6．3．2企业间信息系统的应用方式及其发展过程 210

6．4企业间信息系统的开发过程及其影响因素 218

6．4．1企业间信息系统的开发过程 219

6．4．2企业间信息系统开发各阶段的影响因素分析 221

7规划和管理战略性信息技术项目——英国石油公司化工分公司采用信息技术集成全球经营业务 226

7．1引言 226

7．2公司的基本情况 227

7．2．1英国石油公司概况 227

7．2．2化工行业的基本情况 228

7．2．3英国石油公司化工分公司 228

7．3商务信息流和商务信息系统 229

7．3．1设想的提出 231

7．3．2商务系统的诞生 232

7．3．3战略机会 233

7．3．4董事会的想法 234

7．3．5设计系统 234

7．3．6人力资源计划 237

7．3．7商务系统的项目计划与实现 238

7．4用户对商务系统项目最初的看法 240

7．5教训和挑战 241

7．6未来 245

8利用信息技术重新设计经营过程 246

——Otis公司利用信息技术维持竞争优势 246

8．1电梯业和Otis公司的基本情况 246

8．1．1电梯行业的基本情况 246

8．1．2跨国公司Otis的基本情况 247

8．1．3法国Otis公司的基本情况 247

8．2法国Otis公司信息技术的应用状况 248

8．3“主计划”的产生 250

8．4组织结构的变化 257

8．5“主计划”项目实施产生的效益 258

8．6将来的发展方向 260

9从信息技术的投资中获得经济效益——CompuNet AG公司应用信息技术的情况 262

9．1公司及其行业的基本情况 262

9．1．1公司的基本情况 262

9．1．2 CompuNet的经营战略 264

9．1．3 CompuNet的组织结构 265

9．1．4 市场情况 267

9．2 CompuNet AG内的信息系统 269

9．3 CompuNet AG在信息技术上的花费与获得的效益 271

9．4 展望 274

10 利用信息系统技术改进银行的服务 276

10．1 引言 276

10．2 银行业 277

10．3 家庭银行 278

10．4 CORTAL公司的基本情况 281

10．5 法国商业银行（CCF）：世界上家庭银行业的开拓者和领导者 288

10．6 家庭银行的营销方法 290

10．7 家庭银行的优势 291

10．8 家庭银行今后的发展方向 293

10．9 有待解决的问题 295

11 Leroy-Merlin公司应用EDI技术获得成功 297

11．1 行业的基本情况 297

11．2 Leroy-Merlin公司概况 297

11．3 公司的经营过程 298

11．4 EDI技术的应用 299

11．5 Leroy-Merlin应用EDI产生的效益 307

11．6 对未来的展望 308

参考文献 310

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