倾听术 轻松实现高效能沟通的秘密PDF格式文档图书下载

第1章 配合对方下巴的动作，以引导谈话——引导对方谈话的“同侧移步” 1

［Tips］关于NLP以及“同侧移步” 24

第2章 “鹦鹉学舌”，诱导对方主动吐露心声——瞬间构筑信任关系的“回溯” 29

［Tips］关于“鹦鹉学舌”，即“回溯” 50

第3章 “模仿对方的动作”，以获得对方认同——少言之人的“姿势”、“重心”、“视线”的“同侧移步” 55

［Tips］通过模仿对方动作来增加“同感区域” 76

第4章 只需要“三秒钟的忍耐”，就算对话中止也不会害怕——把沉默当成朋友，“声音”和“空白”的使用方法 81

［Tips］此时无声胜有声 106

第5章 绝不放过微小的变化！听说技巧皆始于“观察”——“校准”：调整看不见的“呼吸” 111

［Tips］调整呼吸、建立信任关系的“观察法” 137

第6章 “地图”的寓言和“表达”的真正意义——发自内心倾听对方的“前提条件” 141

［Tips］何为“地图”——NLP的前提条件 163

第7章 最后一课——未来掌握在自己手中 169

后记 解说与告白 185

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