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1导论 3

1.1选题背景 3

1.2文献综述 6

1.2.1国外文献综述 6

1.2.2国内文献综述 6

1.3研究视角、研究思路和研究方法 12

1.3.1研究视角界定 12

1.3.2主要研究思路 14

1.3.3研究方法 16

1.4创新与不足 17

1.4.1创新 17

1.4.2不足 18

2山西票号经营管理制度的形成环境及基本构架研究 21

2.1山西票号经营管理制度形成的经济环境 21

2.1.1中国商业革命与山西商人 21

2.1.2商品经济发展对异地资金调度的要求 27

2.1.3当铺、印局、账局、钱庄对山西票号经营管理制度的影响 29

2.2山西票号经营管理制度形成的社会环境 33

2.2.1政治动荡与社会变革 34

2.2.2外国侵入与本土落后 36

2.2.3近代民族工商业的兴起与发展 38

2.3山西票号经营管理制度形成的文化环境 40

2.3.1传统文化与山西票号的商业伦理 40

2.3.2传统文化与山西票号的经营智慧 42

2.3.3传统文化与山西票号的管理哲学 43

2.4山西票号经营管理制度的基本构架 45

2.4.1山西票号经营管理的最具特色方面 45

2.4.2本书研究山西票号经营管理的总体框架 48

2.5本章小结 49

3人本文化视角下的山西票号企业治理机制研究 53

3.1产权制度 53

3.1.1股份合作 53

3.1.2委托代理与两权分离 56

3.2激励约束机制 59

3.2.1人身股 60

3.2.2倍本制 62

3.3组织架构 65

3.3.1联号制 65

3.3.2总分号制 67

3.4本章小结 71

4人本文化视角下的山西票号人力资源管理研究 75

4.1选拔机制 75

4.1.1新员工选拔制 75

4.1.2宗法约束 77

4.1.3铺保制 78

4.2训育机制 80

4.2.1学徒制 80

4.2.2品德教育 82

4.2.3业务技能训练 83

4.2.4特殊技能培训 85

4.3薪酬激励机制 86

4.3.1薪酬制度 86

4.3.2福利制度 93

4.3.3社会保障 95

4.3.4身股晋升 99

4.4本章小结 101

5人本文化视角下的山西票号经营战略研究 105

5.1金融创新 105

5.1.1金融工具创新 105

5.1.2金融机构创新 107

5.1.3金融业务创新 109

5.1.4金融技术创新 113

5.1.5金融制度创新 115

5.2业务经营 118

5.2.1产业资本与银行资本结合 118

5.2.2分支机构的资本金拨付 122

5.2.3资金随社会需求而松紧 123

5.2.4分支机构间的业务资金调度 125

5.3同业竞争与合作 128

5.3.1同业竞争 128

5.3.2行会自律 131

5.4本章小结 134

6人本文化视角下的山西票号风险控制研究 137

6.1风险管控以管人为抓手 137

6.1.1用人：以懂得信义为依据 137

6.1.2分号：以结利疲账定功过 142

6.2建立风险控制机制 145

6.2.1建立风险基金 145

6.2.2宗法与担保 147

6.2.3市场动向跟踪 148

6.2.4财务稽核 149

6.2.5安全支付 155

6.2.6严格号规 156

6.3管理流动性风险 158

6.3.1酌盈济虚 158

6.3.2信约公履制度 161

6.4本章小结 164

7人本文化视角下的山西票号金融文化研究 169

7.1关公崇拜 169

7.1.1山西票号的关公崇拜与义利伦理 169

7.1.2现代金融企业的道德缺失 173

7.2善待相与 176

7.2.1山西票号善待相与与中和之道 176

7.2.2现代金融企业的自我中心文化 179

7.3同舟共济 182

7.3.1山西票号同舟共济体现的社会责任意识 182

7.3.2利润不应当是现代商业银行的唯一目标 187

7.4修齐治平 192

7.4.1山西票号经营者的修齐治平素养 192

7.4.2现代金融企业的文化理想缺失 195

7.5本章小结 199

8山西票号经营管理研究的理论结论 204

8.1关于社会背景的理论总结 204

8.1.1农业社会与工业社会、信息社会比较 204

8.1.2山西票号与农业社会 206

8.1.3现代商业银行与工业社会、信息社会 208

8.2关于价值观与文化基础的理论总结 210

8.2.1中国文化与西方文化比较 210

8.2.2山西票号与中国文化 212

8.2.3现代商业银行与西方文化 214

8.3中国商业银行引进和继承的理论总结 216

8.3.1引进与继承的关系 216

8.3.2中国商业银行的引进与继承 217

8.4现代商业银行持续发展战略的理论总结 219

8.4.1社会责任 219

8.4.2人文关怀 221

8.5中国商业银行特色发展的总体原则 223

8.5.1中西结合与融会贯通 223

8.5.2引进先进与继承精华 225

8.6中国商业银行特色发展的具体策略 226

8.6.1人本文化落实到经营管理全过程 226

8.6.2社会责任履行与银行发展相融合、相促进 228

8.6.3创造中国商业银行特色金融文化 229

参考文献 232

后记 240

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