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第一章 绪论 1

第一节 管理和管理学 1

一、管理理论的形成与发展 1

二、管理的概念、性质和要素 2

三、管理的特征、本质和目的 4

第二节 管理的基本原理 5

一、系统原理和整分合原理 5

二、“人本”原理和动力原理 7

三、能级原理和弹性原理 7

四、反馈原理和效益原理 9

第三节 管理的职能与作用 10

一、管理的基本职能 10

二、管理的作用 12

第四节 护理管理概述 12

一、护理管理的概念 13

二、护理管理的特点 13

三、学习护理管理的意义 15

第二章 卫生服务体系 16

第一节 我国的卫生服务体系 16

一、卫生服务体系的组成 16

二、卫生组织系统的结构与功能 17

第二节 医院组织 19

一、医院的概念 19

二、医院工作的特点 19

三、医院的种类和基本功能 20

第三节 护理组织 21

一、卫生部护理管理机构 21

二、卫生部护理中心 21

三、省以下各级卫生行政部门的护理管理机构 21

四、护理学术组织 22

第四节 社区护理管理 22

一、社区护理的概念及特点 22

二、社区护理的组织形式 23

三、社区护理的主要任务 23

四、社区护士的职责 24

五、社区护理管理的要求 25

第三章 计划工作 27

第一节 概述 27

一、计划工作的概念 27

二、计划的分类 28

三、计划的表现形式 29

四、计划工作的原则 30

第二节 计划编制过程 31

一、计划工作的一般步骤 31

二、评估内外环境 32

三、决策 33

第三节 目标管理 34

一、概念 34

二、目标管理的基本思想 34

三、目标管理的实施 34

四、目标管理在护理管理中的应用 35

第四节 时间管理 36

一、概念 36

二、时间管理的目的与基本程序 36

三、时间管理的策略 37

四、时间管理的方法 38

第四章 护理组织管理 39

第一节 组织工作概述 39

一、组织的概念 39

二、组织工作的基本原则 39

三、组织的职能和作用 40

第二节 组织设计和组织结构 41

一、组织设计 41

二、组织结构 42

第三节 我国医院护理组织系统 44

一、医院护理组织系统 44

二、护理部的地位和职责 45

三、护理工作与各部门的关系 45

第四节 护士长管理 46

一、护士长素质 46

二、护士长角色模式 47

三、护士长岗位职责 48

四、护士长的培养与训练 48

第五章 护理人力资源管理 50

第一节 护理人员编配 50

一、护理人员编配原则 50

二、护理人员的编配 51

三、影响护理人员编配的因素 53

第二节 护理人员分工和排班 54

一、护理人员的分工 54

二、护理人员的排班 55

第三节 护理人才管理 56

一、护理人才的识别和选用 57

二、护理人才的培养和教育 57

三、护理人才的考核与晋升 59

第六章 领导工作 62

第一节 概述 62

一、领导的概念和特征 62

二、领导者的素质 63

三、领导者的才能 64

第二节 领导理论 65

一、特征理论 65

二、行为理论 66

三、权变理论 67

第三节 激励理论及其应用 68

一、激励理论 68

二、激励及其过程 70

三、激励理论在护理管理中的应用 70

第四节 冲突 71

一、冲突的概念 71

二、冲突的分类 71

三、产生冲突的原因 72

四、处理冲突的策略 73

第五节 领导艺术与效率 74

一、提高影响力 75

二、有效统筹时间 75

三、充分合理授权 76

第七章 控制工作 79

第一节 概述 79

一、控制、控制系统的概念 79

二、控制的重要性 80

三、控制的基本特征 81

四、控制在护理管理中的作用 81

第二节 控制工作的基本方式与基本原则 82

一、控制工作的基本方式 82

二、控制工作的基本原则 83

第三节 控制工作的基本过程 84

一、确定标准 84

二、衡量绩效 85

三、纠正偏差 85

四、控制过程中应注意的问题 85

第八章 护理质量管理 87

第一节 概述 87

一、质量、质量管理的概念和意义 87

二、护理质量管理的概念和意义 89

三、护理质量管理的特点和原则 90

第二节 护理质量管理的基本方法 91

一、PDCA循环管理法 91

二、标准及标准化管理 92

第三节 护理质量评价 93

一、临床护理活动的质量评价 94

二、临床护理活动评价程序 96

三、评价的组织工作 96

四、护理差错事故的管理 97

第四节 医院分级管理和护理标准 98

一、医院分级管理的概念和作用 98

二、医院的分级与分等 99

三、护理管理标准 99

第九章 护理业务技术管理 101

第一节 护理业务技术管理的内容 101

一、护理管理制度 101

二、基础护理管理 103

三、专科护理管理 103

四、新项目、新技术的护理管理 104

第二节 医院感染管理 105

一、医院感染管理的重要性 105

二、医院感染的监测 105

三、医院感染的管理与控制 106

第三节 护理信息管理 108

一、信息的概念和特点 108

二、护理信息的分类 109

三、护理信息管理的内容 109

四、护理信息管理的措施 109

第十章 护理科研管理 111

第一节 护理科研概述 111

一、护理科研的内容 111

二、护理科研的重要性 112

第二节 护理科研的原则和方法 113

一、护理科研的原则 113

二、护理科研的方法 114

第三节 护理科研的程序 115

一、选题 115

二、立论 115

三、科研设计 115

四、科研资料的收集与处理 116

第四节 护理科研论文的写作 116

一、护理论文的种类 116

二、护理科研论文的基本要求 117

三、护理科研论文的基本结构和写作方法 117

四、护理科研论文的评价 119

第五节 护理科研的管理 120

一、护理科研计划的管理 120

二、护理科研课题和项目的管理 121

实习指导 123

实习一 制定个人年度学习计划 123

实习二 临床护理质量评价 123

实习三 压力蒸汽灭菌效果监测 124

实习四 不同测血压方法对血压值的影响 124

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