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Chapter 01 新手开店必知——了解网上开店 2

1.1 了解网上开店 2

1.1.1 电子商务与网上开店 2

1.1.2 网上开店的细分 3

1.1.3 网上开店的特殊模式 4

1.1.4 网上开店赚不赚钱 6

1.2 为什么要网上开店 6

1.2.1 投资小 6

1.2.2 限制少 7

1.2.3 经营灵活 8

1.2.4 机遇更多 8

1.3 选择网上开店平台 8

1.3.1 为什么选择淘宝网 8

1.3.2 为什么选择拍拍网 9

1.3.3 为什么选择易趣网 10

1.4 定位自己的网店 11

1.4.1 定位自己的网店类型 11

1.4.2 定位店铺的经营方式 12

1.4.3 确定自己要卖什么 13

1.5 熟悉网上开店流程 15

Chapter 02 货好才是真好——网店货源批发 20

2.1 熟悉淘宝热销宝贝 20

2.1.1 网上热销产品的特点 20

2.1.2 网上畅销的宝贝种类 21

2.1.3 通过百度指数获知哪些商品受欢迎 23

2.2 网下市场进货 24

2.2.1 批发市场进货 25

2.2.2 直接找厂家进货 26

2.2.3 寻找外贸产品 26

2.2.4 代理品牌货源 27

2.2.5 寻找品牌库存 27

2.2.6 批发民族特色宝贝 27

2.2.7 在国外代购宝贝 28

2.3 网上市场进货 29

2.3.1 注册阿里巴巴账号 29

2.3.2 在阿里巴巴寻找货源 31

2.3.3 在阿里巴巴下单进货 34

2.4 不囤货也能做生意 35

2.4.1 进行实物商品分销 35

2.4.2 做好虚拟充值代理 37

2.4.3 做淘宝服务商 39

Chapter 03 快速开店指南——在淘宝网上开店 42

3.1 网上开店前的准备 42

3.1.1 开店必备硬件 42

3.1.2 开网店必备软件 44

3.2 网上银行开通 46

3.2.1 选择网上银行 46

3.2.2 网上银行的一般申请流程 47

3.2.3 开通网上支付功能 48

3.3 淘宝账号申请 51

3.3.1 注册淘宝账号 51

3.3.2 激活淘宝账号 53

3.3.3 登录淘宝网 54

3.4 支付宝实名认证 55

3.5 成功开通淘宝店铺 58

3.5.1 开店认证 59

3.5.2 在线考试 60

3.5.3 完善店铺信息 61

3.5.4 开通手机移动店铺 62

Chapter 04 宝贝“亮”出来——宝贝拍摄与美化 66

4.1 如何拍好商品照片 66

4.1.1 选择好的数码相机 66

4.1.2 选择好的灯光器材 67

4.1.3 选择拍摄所需的辅助器材 68

4.1.4 商业摄影常用术语 68

4.1.5 商业摄影常用技巧 69

4.2 淘宝商品拍摄技法 70

4.2.1 服饰拍摄技法 70

4.2.2 化妆品拍摄技法 71

4.2.3 数码产品拍摄技法 72

4.2.4 生活用品拍摄技法 72

4.3 照片美化方案 73

4.3.1 导入拍摄照片 73

4.3.2 选择图片处理软件 74

4.3.3 图片需要进行的修饰 75

4.3.4 使用光影魔术手美化照片 75

Chapter 05 打造合格的掌柜——商品的发布与综合管理 75

5.1 在线发布商品 82

5.1.1 准备商品信息资料 82

5.1.2 发布一口价商品 86

5.1.3 发布拍卖的商品 89

5.2 在线修改店铺商品 90

5.2.1 查询商品的状态 90

5.2.2 修改出售中的商品 90

5.2.3 下架滞销的商品 91

5.2.4 删除违规的商品 92

5.3 通过软件发布与管理商品 92

5.3.1 认识淘宝助理 92

5.3.2 创建并上传商品 93

5.3.3 批量编辑店铺商品 95

5.3.4 导入商品数据包 96

5.3.5 修改上传的数据包 97

Chapter 06 万事亲力亲为——店铺的设置和装修 100

6.1 店铺的基本设置 100

6.1.1 设置店铺名称 100

6.1.2 开通二级免费域名 100

6.1.3 店铺名称的选择技巧 102

6.1.4 查看自己的店铺 104

6.1.5 查看移动手机店铺 105

6.2 旺铺和图片空间 105

6.2.1 了解淘宝旺铺 105

6.2.2 申请开通旺铺 106

6.2.3 了解淘宝图片空间 107

6.3 打造时尚旺铺 108

6.3.1 选择店铺的色彩风格 108

6.3.2 做好宝贝的分类 109

6.3.3 设置店铺模块 111

6.3.4 上传店招 111

6.3.5 制作店铺宣传海报 113

6.3.6 添加商品展示柜效果 115

6.4 不同类别网店的装修方案 117

6.4.1 店铺与商品相得益彰 117

6.4.2 注意店铺风格的协调性 117

6.4.3 店铺布局尽量简洁 118

Chapter 07 大掌柜成长之路——店铺商品的推广 120

7.1 学会查看店铺数据 120

7.1.1 量子恒道店铺经 120

7.1.2 数据魔方淘词 120

7.1.3 第三方监控工具 121

7.2 淘宝商品搜索排名秘籍 121

7.2.1 推广的终极目的 121

7.2.2 淘宝搜索排名规则 121

7.2.3 什么是淘宝SEO 123

7.2.4 流量与转化率的关系 124

7.2.5 寻找商品标题关键词 125

7.2.6 进行标题关键词优化 126

7.3 用好淘宝推广工具 128

7.3.1 淘宝直通车 128

7.3.2 让更多“淘宝客”帮自己引流 129

7.3.3 购买促销套餐增加店铺流量 130

7.4 参加淘宝促销活动 132

7.4.1 参加淘金币活动 133

7.4.2 新手必上“天天特价” 133

7.4.3 大掌柜的必杀技“钻石展位” 134

7.4.4 “聚划算”为你聚集流量 135

7.4.5 节日活动不可缺席 135

7.5 免费也能进行推广 136

7.5.1 利用微博进行推广 136

7.5.2 利用论坛推广店铺 137

7.5.3 利用QQ进行推广 137

7.5.4 多利用百度推广 138

Chapter 08 做一个精明的生意人——完成淘宝交易 140

8.1 使用阿里旺旺联系客户 140

8.1.1 登录和设置阿里旺旺 140

8.1.2 编辑个人名片资料 141

8.1.3 与买家进行在线交流 142

8.1.4 利用表情打造亲和形象 143

8.2 维护好客户关系 144

8.2.1 建立店铺客户档案 144

8.2.2 对买家进行合理分类 144

8.2.3 为买家设置有效备注 145

8.2.4 查找与买家的聊天记录 146

8.3 好生意要“谈”出来 147

8.3.1 关注买家心里所想 147

8.3.2 尽可能赞美买家投其所好 147

8.3.3 与不同买家的沟通方式 147

8.4 交易后如何售出商品 149

8.4.1 物流方式预管理 149

8.4.2 修改交易价格 150

8.4.3 确定成交后为买家发货 151

8.4.4 交易成功给买家评价 152

Chapter 09 吸引更多回头客——商品包装与售后 156

9.1 选择物流方式 156

9.1.1 物流渠道 156

9.1.2 选择好的快递公司 157

9.1.3 如何节省商品物流费用 158

9.2 让顾客更信赖我们 159

9.2.1 商品包装的一般性原则 159

9.2.2 常用的商品包装方法 160

9.2.3 不同商品的包装方式 161

9.3 提供完善的网店售后服务 162

9.3.1 随时跟踪包裹去向 162

9.3.2 认真对待买家的退换货 163

9.3.3 平和心态处理买家投诉 165

9.3.4 引导买家修改评价 166

9.3.5 做到定期回访买家 167

9.3.6 打造五星信用体系 167

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