调解 谈判突破困局PDF格式文档图书下载
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- 作 者:郑会圻编著
- 出 版 社:万里
- 出版年份:2009
- ISBN:9789621438911
- 标注页数:239 页
- PDF页数:248 页
图书介绍:
图书介绍
序 黄成荣博士 3
自序 6
Learning Tips一览 14
前言 15
第一章:个案实录精华——三个有关调解的故事 23
第二章:调解精华——十分钟改写一生 37
第三章:谈判需要活在当下——人事分开 53
第四章:给你一双透视眼——看穿立场背后 81
第五章:谈判是创意科学——创造方案无限 103
第六章:心中有数口讲无凭——客观准则不可少 121
第七章:手握谈判术王牌——谈判后著BATNA 139
第八章:峰回路转8小时——德信谈判现场 161
第九章:著名民事纠纷——添喜业主落难记 187
第十章:耿耿于怀——海洋皇宫个案 205
附录一:专家、用家对调解的360度意见 213
附录二:调解Q&A 220
附录三:有用的调解网络 225
附录四:雷曼兄弟相关个案的调解及仲裁服务 231
鸣谢 239
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