顾客为什么会埋单 乔·吉拉德的销售哲学PDF格式文档图书下载
- 购买点数:10 点
- 作 者:王刚著
- 出 版 社:北京:中华工商联合出版社
- 出版年份:2015
- ISBN:9787515812625
- 标注页数:229 页
- PDF页数:241 页
第1部分 推销自己:最好的产品就是你自己 3
像推销商品一样推销自己 3
给别人留下良好的第一印象是成功的开始 5
做一个懂礼仪的推销员 8
以诚相待,消除顾客的戒备心理 10
只有诚实,才能打动顾客的心 13
让顾客一直保持笑容 15
推销员与顾客共赢的战争 17
第2部分 重建自信:心无杂念,才会踏入成功之门 21
恐惧是销售最糟糕的噩梦 21
自卑是销售最大的敌人 23
明确的目标是制胜的第一步 25
销售的动力来自需求 28
做好被拒绝的心理准备 30
第3部分 热情似火:充满激情才能做好销售 35
推销的魅力 35
世界上最伟大的工作 37
拥有积极豁达的心态 40
发自内心地热爱你的工作 42
第4部分 “猎犬计划”:让身边的每个人都成为你的推销员 47
让老顾客帮你做广告 47
承诺,必须信守的合约 50
任何顾客都可以成为你的“猎犬” 52
寻找最好的“猎犬” 55
不断积累自己的人脉资源 57
精心维护与“猎犬”之间的关系 60
第5部分 遵循法则:每一个人都是你该珍视的顾客 65
250原则,充分挖掘顾客背后的资源 65
每个人都是最有价值的顾客 67
吃小亏占大便宜 69
第6部分 注重形象:打好印象这张牌 75
从细节处着手,照顾顾客的情绪 75
让顾客放松 77
研究买家的“自尊心” 80
第7部分 蓄势待发:机会只给有准备的人 85
观察顾客的一举一动 85
学会向顾客“提问” 88
销售是一场伟大的演出 90
总结经验,不断学习,为成功做准备 92
用心观察,抓住潜在顾客 94
不断地学习,随时储备知识 97
第8部分 假定成交:以假乱真的神奇销售法 101
假定、假定、再假定 101
用“假定成交”的方式给顾客洗脑 104
给顾客提供无法拒绝的选择 105
让顾客亲身参与其中 108
让顾客无法拒绝你的好意 110
没成交也要当成交 111
第9部分 攻心为上:用微笑征服顾客 115
微笑的魅力 115
幽默的人处处受欢迎 118
用真心与顾客交往 120
赞美和尊重最能打动顾客 123
第10部分 感性销售:拉近与顾客的心理距离 127
摸清顾客的需求 127
提供个性化的体验 129
给自己的推销披上感情的外衣 131
热情让你赢得顾客的青睐 134
确保顾客读到你的信 135
给顾客寄一封别出心裁的信 138
第11部分 学会聆听:感受顾客内心真实的想法 143
认真倾听顾客说话 143
善于倾听顾客的声音 147
学会提问,了解顾客的真实需求 149
适当的沉默反而能让你占据主动 151
第12部分 排除异议:将反对意见转化为独特亮点 155
顾客表示异议是感兴趣的表现 155
激发顾客的购买欲望 158
排除顾客异议的技巧 160
第13部分 心理博弈:找准顾客的利益需求点 165
提供有限的选择 165
稀缺商品,让顾客立即购买 167
在顾客之间引起价格战争 169
第14部分 锁定交易:克服顾客的拖延 173
顾客为什么会拖延 173
顾客难以决定时,你帮他做决定 175
避免拖延的售前的布置 177
满足客户的自尊心 179
“考虑考虑”不等于拒绝 181
免除不必要的介绍 183
建立自己的“卡片档案” 185
第15部分 电话销售:透过声音的成交密码 189
用好电话这根销售“黄金线” 189
了解需求,引发顾客的兴趣 192
有专属于自己的开场白 195
激发顾客购买的欲望 198
找到失败的原因,再次进行推销 200
销售是一场情报战 202
第16部分 关注售后:服务品质维系顾客感情 207
成交之后,销售并没有停止 207
生意成交后,推销员也不可掉以轻心 209
做好售后服务是销售的关键 212
和老顾客长期保持联系 215
让顾客感到自己永远被重视 216
服务的品质比产品更重要 219
搞懂顾客为什么不满意 220
妥善处理顾客的投诉 223
对老顾客“跳槽”要有预见性 225
- 《顾客为什么会埋单 乔·吉拉德的销售哲学》王刚著 2015
- 《销售这么做顾客才埋单》易天著 2016
- 《销售如何说顾客才会听 销售如何做顾客才会买》陈育婷编著 2019
- 《换上顾客的脑袋 像顾客那样思考,打造顶级销售》〔美〕比尔·斯汀奈特编著;盖梦丽译 2006
- 《销售如何说,顾客才会听 销售如何做,顾客才会买》陆冰著 2016
- 《顾客抱怨成就销售冠军》(日)菊原智明著;袁淼译 2010
- 《顶级销售员做单训练》(日)横田雅俊著;马信贞译 2016
- 《自己埋单》王曦昌著 2008
- 《销售这样做 顾客下次还会来》李帆编著 2015
- 《一本书搞懂销售心理学》赵慧敏编著 2017
- 《财政与税收》王刚主编;王刚,郭秀亮,谢夜香,蔡高锐,戴美兰编写 2012
- 《关关雎鸠》王刚著 2016
- 《福布斯咒语 上》王刚著 2016
- 《福布斯咒语 下》王刚著 2016
- 《秋天的男人》王刚著 2011
- 《论幽默 幽默的艺术》(美)特鲁著;程永富,王刚译 1988
- 《民族魂》王刚著 2008
- 《期货期权市场知识》张红霞,王刚著 1993
- 《当代民主政治分析》王刚义,李敏著 1989
- 《中国突击》王刚著 2007
- 《素质教育案例精选 教育类 第2版》中华人民共和国教育部基础教育司编 2002
- 《素质教育案例精选 管理类 第2版》李连宁,顾明远主编;中华人民共和国教育部基础教育司编 2002
- 《商务合同大全集》陈默主编 2015
- 《妈妈,门口站着一头熊》(德)萨宾娜·丽潘故事;(德)玛努艾拉·奥尔腾插画;高湔梅译 2016
- 《全国计算机等级考试考点与题解 三级教程网络技术》教育考试研究中心组编 2004
- 《全国计算机等级考试考点与题解 三级教程-网络技术》教育考试研究中心组编 2005
- 《中华人民共和国工商质检管理法典 应用版》法律出版社法规中心编 2015
- 《中华民国工商税收史 中华民国工商税收史纲》金鑫等主编 2001
- 《全国计算机等级考试考点与题解 二级教程C语言程序设计》教育考试研究中心组编 2003
- 《全国计算机等级考试考点与题解 二级教程Visual basic程序设计》教育考试研究中心组编 2006