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第一章 企业经营管理总论 1

第一节 企业经营管理的概念与内容 1

第二节 企业经营思想与经营目标 7

第三节 企业经营方针与经营策略 10

第四节 企业经营环境 15

复习思考题 20

第二章 企业战略管理 21

第一节 战略管理概述 21

第二节 战略环境分析 29

第三节 企业总体战略 39

第四节 企业竞争战略 44

复习思考题 54

第三章 市场调查与预测 55

第一节 市场调查与预测概述 55

第二节 市场调查的内容 56

第三节 市场调查的方法 65

第四节 市场调查报告 74

第五节 市场预测的内容 78

第六节 市场预测的方法——定性预测法 81

第七节 市场预测的方法——时间序列预测法 88

第八节 市场预测的方法——因果关系预测法 100

复习思考题 104

第四章 计划管理 106

第一节 计划的类型及其制订 106

第二节 计划的方法 115

第三节 现代企业长期经营计划 124

第四节 现代企业年度经营计划 127

第五节 现代企业年度经营计划的综合平衡 137

第六节 目标管理 142

复习思考题 150

第五章 企业管理决策 151

第一节 企业管理决策概论 151

第二节 企业管理决策的过程与影响因素 155

第三节 企业管理决策类型 160

复习思考题 162

第六章 质量管理概论 163

第一节 质量基本概念 163

第二节 质量管理的基本概念 166

第三节 质量认证与ISO 9000族 167

第四节 全面质量管理 172

复习思考题 186

第七章 产品成本管理 187

第一节 产品成本概述 187

第二节 成本预测 190

第三节 成本控制 193

第四节 成本分析 195

复习思考题 198

第八章 新产品开发 199

第一节 新产品开发的重要意义 199

第二节 新产品开发的原则与方式 202

第三节 新产品开发的基本程序 203

第四节 产品的寿命周期 208

第五节 新产品开发的管理 211

复习思考题 212

第九章 市场营销 213

第一节 市场营销概述 213

第二节 市场营销环境分析的意义 217

第三节 市场营销的宏观环境 218

第四节 市场营销的微观环境 224

第五节 市场细分方法 228

第六节 目标市场的选择 234

第七节 市场营销组合 238

复习思考题 241

第十章 物流管理 242

第一节 物流与物流系统 242

第二节 物流构成要素 253

第三节 物流战略管理 263

复习思考题 271

第十一章 企业文化 272

第一节 企业文化的概念与特点 272

第二节 企业文化的内容和功能 277

第三节 企业文化建设 281

第四节 企业竞争战略 290

复习思考题 294

第十二章 企业价值链管理 295

第一节 价值链管理的基本理论 295

第二节 现代企业价值链管理模式构建 298

第三节 现代企业竞争战略与价值链分析 304

第四节 现代企业价值链的确定 306

第五节 基于企业竞争战略的价值链系统分析 310

复习思考题 316

第十三章 产权管理和竞争力理论 317

第一节 知识产权战略理论 317

第二节 系统理论 320

第三节 竞争力的基本理论 323

第四节 核心能力理论 325

复习思考题 330

附录 考试大纲 332

参考文献 352

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