释放IT的力量 工业4.0时代IT与产业融合之道 第2版PDF格式文档图书下载

第一章 工业4.0时代的IT团队和IT文化 1

工业4.0时代，IT专业人士必备的核心技能 4

14天发现自我之旅 5

本书目标读者 6

如何最大化地挖掘本书价值 6

第二章 转型或者被淘汰 9

IT转型六项基础工作 14

成功转型面临的五大挑战 19

结论 28

TOP10 可用于IT组织转型的领导策略 29

第三章 掌控IT转型四大要素 31

转型的四大角色与四大要素 34

实现信守对转型成功很重要 35

转型需要社区 39

透明化先于行动 42

交流转型信息 46

结论 49

TOP10 掌控转型的要点 50

第四章 建立以客户为中心的IT文化 51

一流的服务“长”什么样 55

转变服务心态 59

提供一流服务的策略 68

结论 73

TOP10 建立以客户为中心的IT文化的方式 75

第五章 从技术专家到商业顾问 77

IT客户需要的顾问是什么样的 80

为什么IT专业人士需要具备更多的顾问技巧 83

顾问型IT团队内的四种角色 85

我该如何成为一名顾问 87

费时就是省时 94

结论 96

TOP10 成为顾问需要考虑的因素 97

第六章 从技术高手到谈判高手 99

立场谈判还是利益谈判 102

三个步骤和三个关键因素 104

将关键因素应用到第一步——准备和规划 105

将关键因素应用到第二步——信息交换 111

将关键因素应用到第三步——正式谈判 112

结论 113

TOP10 如何在不破坏关系的情况下获得你想要的 115

第七章 做一个有政治智慧的专业人士 117

将自己想象成政治家 120

IT和政治：一对奇特的伙伴 121

五步察觉公司政治陷阱 124

发展政治技巧 128

结论 133

TOP10 培养政治智慧应注意些什么 134

第八章 做好IT项目的掌控者 135

项目管理三大阶段 139

第一阶段——组织 142

第二阶段——规划 144

第三阶段——管理 146

成功项目经理的四大信条 149

结论 153

TOP10 项目经理具体做什么 155

第九章 用更正确的方式收集客户需求 157

“是什么”，而不是“怎样做” 161

面谈技巧的重要性 163

用图片代替冗长的文档 167

写出完美的需求文档 169

结论 171

TOP10 收集客户需求的正确方式 172

第十章 管理服务提供商 173

成也萧何，败也萧何 175

为新角色做好准备 177

构建良好关系之前，做好三项准备工作 179

构建良好关系的七个步骤 181

结论 193

TOP10 提升服务提供商关系管理水平的方式 195

第十一章 展示IT的价值 197

第一步，让IT组织内部弥漫全天候营销的气氛 201

第二步，走出去，与客户建立关系 203

第三步，关注技术带来的利益，而非技术本身的特征 204

第四步，建立信任 206

第五步，让客户彻底了解IT组织和IT产品 207

第六步，制订正式的营销计划 210

第七步，确保成功 210

结论 212

TOP10 展示IT价值的方法 213

第十二章 如何构建和实施社交商务框架 215

社交商务框架的构成 218

构建与实施社交商务框架的三大原因 220

社交商务框架三大要素的具体设计要求 223

社交商务框架的实施——先体验再快速迭代 227

社交商务框架的评估：利用指标“倾听”和学习 229

转型领导力在实施社交商务框架中的作用 230

结论 232

TOP10 社交商务框架构建和实施策略 233

第十三章 三位成功转型者的故事 235

圣路加健康系统内部IT组织的成功转型 237

万豪集团内部IR组织的成功转型 244

鲍登学院内部IT组织的成功转型 249

结论 254

第十四章 IT人才管理 255

12大核心技能关乎IT专业人士的未来 258

顺着IT成熟曲线向上发展 259

人才管理2.0 261

优秀企业的IT人才管理方法 264

结论 266

ToP10 IT人才管理策略 267

IT Skill Builder免费试用指南 269

致谢 271

本书写作人员介绍 274

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