中国100强名师名作 你能为银行带来什么 决胜微利时代的银行业绩倍增系统PDF格式文档图书下载
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- 作 者:孙军正著
- 出 版 社:中国财富出版社
- 出版年份:2015
- ISBN:9787504757814
- 标注页数:198 页
- PDF页数:212 页
第一部分 你不知道的银行业绩之殇 3
第一章 别让银行业绩因你而“受伤” 3
网点办事效率低带来的服务压力 3
行业冲击波带来的竞争压力 5
员工执行力匮乏带来的工作压力 9
过高客户期望值带来的投诉压力 10
营业网点转型带来的变革压力 14
第二章 微利时代,你如何帮银行突破业绩 19
提升客户价值 19
提升团队执行力 22
第二部分 提升客户价值,真正赢得客户心 29
第三章 银行营销:只做不说,稳“盈”不亏 29
银行网点营销实战策略 29
银行电话营销实战策略 40
银行客户经理营销实战策略 54
第四章 银行服务:使客户从“唉声叹气”到“赞不绝口” 75
银行服务即营销 75
做卓越的银行客户经理 84
第五章 客户管理:驱动客户热情,让他主动“粉”你 105
客户管理初期:筹备、建立与策略 105
后期套牢客户的心的关键:满意度、忠诚度与数据库 112
第三部分 提升团队执行力,打造高绩效军团 123
第六章 基层执行力:让员工自己“奔跑” 123
塑造基层员工的“亮剑精神” 123
让基层员工具备“西点精神” 134
培养员工的“好习惯”,走上“职业化”之路 143
第七章 中层执行力:激活团队的“中坚力量” 151
中层带队伍的前提:自我管理 151
成为银行教练型上司 157
第八章 高层执行力:和团队一起成长,让银行业绩倍增 164
高层领导应有的“革命智慧” 164
和团队共成长:人才管理 168
成为卓越银行领导家 178
附录一 银行业绩倍增系统 190
附录二 银行业绩倍增自检表 191
附录三 银行业绩潜力自评表 193
- 《中国100强名师名作 你能为银行带来什么 决胜微利时代的银行业绩倍增系统》孙军正著 2015
- 《整合 微利时代下企业赢利能力倍增密码》王靖飞著 2015
- 《成本精细化管理 砍掉浪费、利润倍增十大攻略》张灿松编著 2011
- 《微利管理 微利时代,传统企业如何向管理要利润?》刘靖著 2016
- 《零售银行利润倍增金律》张敬坤编著 2010
- 《突破微利时代》王宏伟编著 2007
- 《银行对公客户经理修炼》孙军正,许华民,冯民科著 2017
- 《微利时代的企业经营与管理》张新国等著 2003
- 《微利时代的成长》(美)斯莱沃斯基著;孙燕军译 2006
- 《微利时代 新思路决定新出路》杨金贵,高敬著 2009
- 《做不抱怨的员工》孙军正著 2011
- 《做不抱怨的员工》孙军正著 2010
- 《银行公私联动营销》孙军正著 2016
- 《做懂得感恩的员工 白金珍藏版》孙军正著 2011
- 《卓越员工高效工作法》赵炳奎,孙军正著 2013
- 《你能为公司带来什么》孙军正著 2010
- 《领导的执行智慧》孙军正著 2014
- 《高效能人士的执行8法则》蔡志刚,孙军正著 2013
- 《总裁战略智慧》孙军正著 2013
- 《高效执行没有借口 执行就是动手不动口》韩庆国,孙军正著 2014
- 《竞争战略 全译珍藏版》(美)迈克尔·波特(Michael E. Porter)著 2012
- 《THE GOVERNMENT/PRESS CONNECTION PRESS OFFICERS AND THEIR OFFICES》STEPHEN HESS 1984
- 《PRESS》POLITICS & PUBLIC OPINION IN BIHAR 1912-1947 2010
- 《Press law》Robin Callender Smith. 1978
- 《SUING THE PRESS》RODNEY A.SMOLLA 1986
- 《企业方法 中关村财富之源》刘韧著 1999
- 《THE PRESS AND AMERICA》 2222
- 《FREEDOM OF THE PRESS》ERIC BARENDT 2009
- 《FREEDOM OF THE PRESS》ROB EDELMAN 2006
- 《FREEDOM OF THE PRESS》DAVID L.GEBERT 2005