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第一章 市场营销概述 1

第一节 市场营销的基本概念 2

第二节 市场营销学的研究内容及发展历史 5

第三节 市场营销的任务 9

第四节 市场营销指导思想的演变 11

本章小结 17

关键词 18

综合练习 18

案例分析 18

延伸阅读 19

第二章 市场概述 21

第一节 市场的基本内涵及其特征 22

第二节 市场的构成要素及需求形态 25

第三节 市场类型 32

本章小结 38

关键词 38

综合练习 38

案例分析 39

延伸阅读 39

第三章 市场营销环境分析 41

第一节 市场营销环境概述 42

第二节 宏观环境分析 44

第三节 微观环境分析 54

第四节 环境分析与营销对策 58

本章小结 61

关键词 62

综合练习 62

案例分析 62

延伸阅读 64

第四章 购买者行为分析 65

第一节 消费者市场购买行为分析 66

第二节 组织者市场购买行为分析 77

本章小结 83

关键词 83

综合练习 84

案例分析 84

延伸阅读 86

第五章 市场营销调研与预测 87

第一节 市场营销调研概述 88

第二节 市场营销调研的基本方法 91

第三节 问卷调查的设计 95

第四节 市场数据处理 97

第五节 市场预测 101

本章小结 111

关键词 111

综合练习 112

案例分析 112

延伸阅读 113

第六章 市场细分与市场定位 114

第一节 市场细分 115

第二节 目标市场选择 122

第三节 市场定位 128

本章小结 134

关键词 134

综合练习 134

案例分析 135

延伸阅读 136

第七章 市场竞争策略 137

第一节 识别竞争者及其战略目标 138

第二节 评估竞争者 141

第三节 选择竞争者 143

第四节 确定市场竞争地位 147

本章小结 151

关键词 151

综合练习 152

案例分析 152

延伸阅读 154

第八章 产品策略 155

第一节 整体产品概念 156

第二节 产品组合 158

第三节 产品包装及标签 162

第四节 产品生命周期理论及其应用 167

第五节 新产品开发 172

第六节 产品支持服务 177

本章小结 179

关键词 180

综合练习 180

案例分析 180

延伸阅读 181

第九章 品牌策略 182

第一节 品牌的基本概念 183

第二节 品牌资产 187

第三节 品牌策略选择与组合 192

第四节 品牌管理 197

本章小结 199

关键词 200

综合练习 200

案例分析 200

延伸阅读 202

第十章 定价策略 203

第一节 影响价格决策的主要因素 204

第二节 定价方法 212

第三节 定价策略 215

第四节 价格调整 219

本章小结 220

关键词 220

综合练习 220

案例分析 221

延伸阅读 222

第十一章 促销策略 223

第一节 促销组合 223

第二节 广告策略 229

第三节 人员推销 233

第四节 公共关系 238

第五节 营业推广 240

本章小结 241

关键词 242

综合练习 242

案例分析 242

延伸阅读 244

第十二章 分销渠道策略 245

第一节 分销渠道概念及类型 246

第二节 渠道绩效评估 251

第三节 分销渠道管理 256

本章小结 265

关键词 265

综合练习 265

案例分析 266

延伸阅读 268

第十三章 制定市场营销计划 269

第一节 市场营销计划的内容 269

第二节 年度销售工作计划 273

第三节 预计盈亏表 276

第四节 市场营销组织 279

本章小结 282

关键词 283

综合练习 283

案例分析 283

延伸阅读 285

第十四章 评估与控制市场营销工作 286

第一节 年度计划控制 287

第二节 盈利能力控制 291

第三节 效率控制 293

第四节 策略控制 295

本章小结 299

关键词 299

综合练习 300

案例分析 300

延伸阅读 301

第十五章 服务市场营销 302

第一节 服务营销概论 303

第二节 服务营销组合策略 309

本章小结 316

关键词 316

综合练习 317

案例分析 317

延伸阅读 318

第十六章 国际市场营销 319

第一节 国际市场营销特点与环境 320

第二节 进入国际市场 325

第三节 国际营销组合策略 327

本章小结 334

关键词 334

综合练习 334

案例分析 335

延伸阅读 336

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