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目 录 1

1理解有效领导者的涵义 1

我们的工作角色是什么？ 1

构成有效领导者的要素是什么？ 10

2灵活性和选择性的最大化 19

树立正确的态度 20

你的领导定位是什么？ 25

你的领导风格是什么？ 38

3消除认识差距 45

真实的故事 45

认识差距是如何产生的？ 49

在工作场所中激励你的是什么？ 61

4激励员工 61

我们需要的是什么？ 63

关键的激励策略 69

5有效的询问 77

提出正确的问题 77

对交谈进行分析 82

如何有效的询问？ 85

6积极的聆听 97

聆听为什么是困难的？ 97

如何辨别无效的聆听？ 102

如何成为更好的聆听者？ 110

7开发创造性 119

“为何不？”与“如何？” 119

小组发现技术（GDT） 121

“为何？”／“为何？” 123

“如何？”／“如何？” 125

“何物？”／“如何？” 128

“何物？”／“为何？” 131

8改善员工业绩 133

致力于关键领域 133

改善员工业绩 142

9构建团队 145

为什么要构建团队？ 145

一个有效的团队是什么形态？ 146

团队构建者需要做的事情 148

10对变化做出反应 159

你是如何对变化做出反应的？ 159

收益最大化 168

11理解你的变化儒好 175

得出你的概况 175

理解变化偏好 181

理解你的概况 190

男人与女人的比较 197

人际关系的影响 199

运用力量 200

开发补偿策略 203

理解团队尺度 204

填图 207

12回顾与制定计划 211

总结要点 211

为成为更有效的领导者制定计划 223

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