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目录 1

第1章　项目主管的岗位职责 1

项目主管的职责 1

计划 1

组织 3

控制 3

项目主管的权力 4

项目团队的组建权 5

财务决策权 5

项目实施控制权 6

项目主管的素质要求 6

知识素质要求 6

能力素质要求 7

品格素质要求 10

第2章　项目及项目管理基本知识 13

项目基本知识 13

项目的特征 13

项目成功的制约因素 14

项目的生命周期 15

项目干系人及子项目 18

项目管理基本知识 18

项目管理的特征 18

项目管理的流程 20

项目管理的基本内容 20

项目范围管理 21

项目时间管理 21

项目成本管理 21

项目人力资源管理 22

项目沟通管理 22

项目质量管理 22

项目采购管理 23

项目风险管理 23

项目整体管理 23

第3章　确定项目目标与范围 25

认识项目目标与范围 25

项目目标 25

项目范围 26

项目目标的确定 27

确定项目目标的意义 27

确定项目目标的方式 28

项目的目标管理 29

项目范围的确定 30

项目启动 30

范围计划 32

范围定义 33

范围核实 34

范围变化控制 35

第4章　项目决策与招投标 37

项目决策 37

项目决策的原则 37

项目决策的流程 38

投标决策 41

项目决策的选择方法 42

项目招标 50

项目招标的方式 50

招标工作流程 52

招标准备 55

招标实施 55

开标 57

评标 59

定标 63

项目投标 64

投标准备 64

投标资格预审 67

投标决策 69

投标文件的编制与报送 74

项目合同与管理 78

项目合同的分类 78

项目合同的内容 78

项目合同的谈判 80

项目合同管理 81

第5章　项目团队组建 83

项目团队的构成与特征 83

项目团队的构成 83

项目团队的特征 86

高效项目团队的特征 89

项目团队的发展 91

形成阶段 91

震荡阶段 92

正规阶段 92

表现阶段 93

项目团队的建设 94

项目团队成员的获取 94

项目团队成员的培训 94

项目团队精神的建设 95

项目团队建设的方式 97

新项目团队建设的要点 98

第6章　项目计划的制定 101

项目计划的类型与作用 101

项目计划的类型 101

人员计划 103

项目计划的作用 103

项目计划的内容 103

工作计划 104

设备采购计划 104

其他资源采购计划 105

变更计划 105

进度计划 106

财务计划 107

文件控制计划 107

应急计划 108

支持计划 109

项目计划制定的原则与流程 110

项目计划制定的原则 110

项目计划制定的准备 112

项目计划制定的流程 114

工作分解结构图 115

项目计划制定的工具 115

线性责任图 119

项目行动计划表 120

项目计划制定的技术 123

计划评审技术 124

关键路径法 126

PERT与CPM的评价 127

网络图 128

第7章　项目沟通 137

沟通与项目沟通 137

沟通 137

项目沟通 139

项目沟通的原则 139

有效项目沟通的技巧 140

项目沟通的基本方式 141

口头沟通 142

非口头沟通 143

书面沟通 144

项目会议 145

讲演 146

报告 147

积极倾听的技巧 148

积极倾听的基本要求 148

积极倾听的障碍 149

积极倾听的要点 149

有效的训导技能 150

处理冲突技能 152

冲突的基本观点 152

冲突处理技能 152

激发冲突 154

项目谈判技能 155

项目谈判的基本策略 155

有效的谈判技能 156

第8章　项目采购管理 157

项目采购的原则与流程 157

项目采购的特点 157

项目采购的原则 158

项目采购的流程 158

项目采购计划的编制 159

项目采购计划的基本决策 159

项目采购计划编制的依据 160

项目采购计划的内容 161

项目采购方式的选择 161

项目资源的类型 163

项目资源的类型与特征 163

第9章　项目资源管理 163

项目资源的特征 164

项目资源的配置 166

资源约束计划 166

资源约束下的资源配置 168

资源分配的优先原则 171

项目资源配置的要点 173

项目资源的均衡 173

项目资源均衡的工具 173

项目资源均衡的程序 175

项目资源均衡实例 176

第10章　项目进度管理 181

项目进度估算 181

影响活动时间的因素 181

有效工作时间 182

项目进度估算的方法 183

项目进度估算实例 185

项目进度计算 186

最早开始和结束时间 186

最迟开始和结束时间 190

总时差 192

关键路径 196

自由时差 200

项目进度计划制定 200

项目进度计划的形式 200

项目进度计划制定的目的 202

项目进度计划制定的方法 203

项目进度计划方法的选择 203

项目进度控制 204

项目进度控制的步骤 204

项目进度控制前的准备 206

项目进度变更控制 207

项目进度控制的工具 212

第11章　项目成本管理 215

项目成本估计 215

项目成本的类型 215

项目成本估计的类型 216

项目成本估计的目的 217

项目成本估计的内容 218

项目成本估计的方法 219

意外费用的估计 222

应急费用估计 222

项目成本预算 223

项目成本预算的作用 223

项目成本预算的流程 224

项目成本预算的编制 227

项目成本控制 228

项目成本控制的依据 228

项目成本控制的原因与方法 229

控制现金流量 230

第12章　项目质量管理 233

质量管理与项目质量管理 233

质量及项目质量 233

质量管理与全面质量管理 234

项目质量的形成 235

项目质量管理的构成 237

项目质量管理的原则 237

编制项目质量计划 238

编制质量计划的依据 238

质量计划的成果 239

编制质量计划的技术及工具 239

项目质量保证 240

项目质量保证的程序 240

项目质量保证的组织 241

项目质量保证的措施 242

项目质量控制 245

影响项目质量因素的控制 245

项目质量控制的工具和技术 247

项目质量控制的结果 251

第13章　项目控制与收尾 253

项目控制的基本类型 253

正规与非正规控制 253

预防性与更正性控制 254

预先、过程及事后控制 254

项目控制的流程 255

项目控制的流程与要求 255

直接和间接控制 255

项目控制的要点 259

项目控制的方式方法 260

项目控制的方式 260

项目控制的方法 262

项目收尾 264

项目收尾的方式 264

合同收尾 265

行政收尾 266

项目后评价 269

项目后评价的内容 269

独立的项目后评价 271

后评价报告 271

主要参考文献 275

后记 277

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