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第1章 绪论 1

1.1 营销审计的产生和发展 3

1.2 营销审计的内容和特征 6

1.3 营销审计的度量及研究方法 16

1.4 营销审计的战略意义 29

第2章 营销审计的方法与程序 31

2.1 营销审计分类 33

2.2 营销审计方法 35

2.3 营销审计程序 42

2.4 营销审计计划 45

2.5 营销审计证据 48

2.6 营销审计工作底稿 53

第3章 营销环境审计 59

3.1 环境审计概述 61

3.2 宏观环境审计 62

3.3 微观环境审计 71

3.4 环境审计方法及案例分析 88

第4章 营销战略审计 101

4.1 营销战略审计概述 103

4.2 营销战略审计功能 111

4.3 营销战略审计内容和方法 116

4.4 营销战略审计案例分析——光华乳制品公司 126

第5章 营销管理审计 131

5.1 营销管理审计目标 133

5.2 营销计划审计 139

5.3 营销组织审计 151

5.4 营销控制审计 159

第6章 营销功能审计 167

6.1 营销功能审计概述 169

6.2 营销功能审计（一）——对产品的审计 173

6.3 营销功能审计（二）——对价格的审计 177

6.4 营销功能审计（三）——对广告、促销和公共关系的审计 181

6.5 营销功能审计（四）——对销售队伍的审计 194

6.6 营销功能审计（五）——对销售渠道的审计 207

6.7 营销功能审计案例 213

第7章 营销绩效审计 223

7.1 营销绩效审计概述 225

7.2 营销绩效的标准设计 227

7.3 营销效率的考核 233

7.4 营销绩效模型实证研究 246

第8章 营销成本审计与控制 249

8.1 营销成本的分类和作业成本法归结 251

8.2 营销成本的分步审计 264

8.3 营销成本的全程控制 268

第9章 营销审计展望 281

9.1 现代营销发展新趋势对营销审计的影响 283

9.2 21世纪营销审计的新特征 293

9.3 21世纪营销审计可能研究领域 298

参考文献 300

后记 302

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