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前言 1

猎狗与兔子理论——职业生涯管理 1

职业生涯管理可以达成人与工作的完美结合，保证企业获得人力资源的有效开发，满足现在和未来的需要。鲦鱼效应——组织变革 9

在当今时代，组织变革的范畴已从单纯的训练、发展方案，融入组织文化改造的管理理念。其最终目的是形成一个学习型组织，让员工拥有充分的弹性适应能力。牛、羊、猴、驴理论——差异化管理 17

对员工的一视同仁是一种不公平的表现，任何组织内的领导者必须对所属员工用心进行了解，实行差异化管理，才能最大程度地发挥员工的能力，给企业带来最大的效益。猴子理论——问题管理 23

管理者不可事无巨细，一手抓全，什么事都过问，要给下属们一定的权限和自由，以平衡员工在处理猴子问题时承担的责任，要让每个人都“耍得开”。螃蟹理论——公司政治 29

公司政治在每一家公司都是存在的，如果一家公司的“政治问题”过于严重的话，那么公司就缺乏前进的动力。龟兔赛跑理论——核心竞争力 36

公司像一棵树，从根向上成长。树干和主要树枝是核心产品，树叶、花朵及果实是终极产品，提供营养供给物及稳定的根部体系就是核心竞争力，提高企业的核心竞争力是企业价值增加的手段，也是在商战中取胜的法宝。鱼缸理论——换位管理 49

在市场经济中，消费者是一切经营活动的核心，企业重视顾客要甚于重视产品，满足消费者的需求和欲望的产品功能更加重要。成功的企业，都是善于倾听顾客意见的。跳蚤理论——制度问题 60

管理者必须明白，员工的利益就是公司的利益。只有视人才为企业的财富，创造人才留住的环境，不让制度束缚员工的积极性，企业才能保持活力，才能不断发展。鲶鱼效应——危机管理 69

危机，会让员工感到紧张，让老板感到压力。渡过危机的企业才会生机勃勃，充满活力。同时危机可为企业创造有序的人才竞争环境。一只腿鸭子理论——赞扬和激励 76

企业管理的重点是开发人力资源，而开发人力资源的关键在于调动员工的工作积极性。激励水平越高，员工积极性也越高。末位鸭子法则——末位淘汰制 82

实行末位淘汰制的关键是建立一套科学的考评制度，且每次考评的标准一定要一致。白鼠压力试验——压力管理 91

适度的压力是必需的。适度的压力是一种生活的刺激剂。过度的压力则会导致身心疾病，给健康带来危害。兔王与胡萝卜理论——绩效评估 97

激励离不开约束，没有约束的激励就好像没有监督的权力，必然导致管理者对其个人利益的极度追求而影响资产增值。合理激励的前提是进行科学的绩效评估。赛马相马理论——人才选拔 109

提倡赛马，并不是要否定伯乐的作用。赛马包含着相马的工作，只不过是要将这项工作放到广阔的空间里去做。刺猬理论——距离管理 115

有经验的领导者总是审慎地处理与下属的关系，力图将自己与下属的心理距离调节到合适的位置，克服因心理距离带来的种种弊端，更好地提高工作效率。大雁理论——团队管理 125

团队使公司生产水平和利润增加，使公共部门的任务完成得更彻底、更有效率。蜘蛛织网理论——管理突破 133

环境不同了，条件发生了变化，经验也有落伍的可能。身为管理者，必须有勇气改变自己的思维，打破自己以往的经验。马蝇效应——人才管理 142

发现和识别人才是合理使用人才的前提。如何使用人才是整个人才管理的中心环节。海豚理论——温和管理 153

人才是企业竞争的根本优势，只有以人为本，才能最大限度地激发员工的自主性和创造性。鸵鸟理论——学习型组织 成长 163

假如把一条鱼捐给一个人，这个人只能活一天。假如教会这个人怎样捕鱼的话，这个人就能活一辈子。野马理论——危机管理 170

企业必须具备危机意识，考虑到各种不确定性与风险，制定种种策略去克服或降低风险，从而形成一整套有效的危机管理制度和体系，只有做到了这一点，才能面临突如其来的危机，从容不迫，沉着冷静。预防危机是危机管理的起点。鹰和鸭子理论——执行力 184

管理者的执行力是多种素质的结合和体现，而绝不是单一素质的凸现。说一不二、一言堂；对待下属的简单粗暴等，都不是我们需要的执行力。否则，就会陷入非左即右、矫枉过正的泥潭。蚁群智能——组织协作 192

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