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第一篇 总论 2

第一章 管理学基本理论 2

引导案例 一场关于什么是管理的讨论 2

第一节 管理的概念与特征 3

第二节 管理的特性与职能 7

第三节 企业与管理综述 11

第四节 现代管理原理 17

第五节 管理学的研究对象与方法 20

本章小结 21

关键概念 22

思考练习 22

案例讨论 查克·斯通曼的一天 22

第二章 管理学理论的形成与发展 25

引导案例 蒙牛号召“向伊利学习” 25

第一节 概述 26

第二节 早期的管理实践与管理思想 26

第三节 古典管理理论 29

第四节 人际关系学说和行为科学理论 39

第五节 现代管理理论丛林 48

本章小结 52

关键概念 52

思考练习 52

案例讨论 英特尔首席责任官的工作“素描” 53

第二篇 决策与计划 56

第三章 决策 56

引导案例 步鑫生现象 56

第一节 决策的含义 58

第二节 决策的理论与假设 63

第三节 决策的过程 65

第四节 影响决策的因素 68

第五节 决策的方法 71

本章小结 79

关键概念 79

思考练习 79

案例讨论 失败的营销决策 79

第四章 计划 81

引导案例 目标管理 81

第一节 预测 83

第二节 计划 84

第三节 计划系统 88

第四节 目标管理 93

本章小结 98

关键概念 99

思考练习 99

案例讨论 浩泰集团年度计划为何失败 99

第三篇 组织与控制 102

第五章 组织 102

引导案例 斯隆的组织改造 102

第一节 组织与组织管理 104

第二节 人类行为与组织行为管理模式 113

第三节 组织结构 116

第四节 组织结构设计 122

本章小结 135

关键概念 136

思考练习 136

案例讨论 通用电气的组织变革 136

第六章 控制 138

引导案例 麦当劳的控制 138

第一节 控制的含义及方法 140

第二节 控制过程 143

第三节 控制的类型 146

第四节 控制系统 148

第五节 业绩标准的产生方式 153

本章小结 155

关键概念 156

思考练习 156

案例讨论 工作场所隐私 156

第四篇 领导与激励 158

第七章 领导 158

引导案例 张瑞敏——中国杰出的CEO 158

第一节 领导及其基本问题 160

第二节 领导方式及其理论 167

第三节 领导功能与领导行为 173

第四节 领导面临的主要矛盾 177

第五节 矛盾的消除 181

第六节 形成领导能力应具备的条件 183

本章小结 184

关键概念 184

思考练习 185

案例讨论 经理人所要面对的 185

第八章 激励 189

引导案例 A公司的“明星激励法” 189

第一节 人的需要与组织激励 190

第二节 激励理论与激励方式 200

第三节 激励系统的功能和设计 209

第四节 可供选择的基本对等转换关系 213

本章小结 214

关键概念 214

思考练习 214

案例讨论 “篮球架子”原理 215

第五篇 创新与变革 218

第九章 创新 218

引导案例 丽华快餐：好饭好菜送上来 218

第一节 创新的含义 219

第二节 创新职能 220

第三节 创新程序 223

第四节 激发创新的要素 225

第五节 创新思维 226

本章小结 228

关键概念 228

思考练习 228

案例讨论 美国GE公司的“零层管理” 228

案例讨论 “善人”陈光标从废墟中挖出50亿元 229

第十章 变革 231

引导案例 GE的组织革命 231

第一节 组织变革的基本理论 233

第二节 组织变革及其趋势 240

本章小结 246

关键概念 246

思考练习 246

案例讨论 太阳神的崛起 246

自测题 248

自测题（一） 248

自测题（二） 250

自测题（三） 253

自测题（四） 254

自测题（五） 256

自测题（六） 257

自测题答案 260

自测题（一）答案 260

自测题（二）答案 262

自测题（三）答案 264

自测题（四）答案 266

自测题（五）答案 268

自测题（六）答案 269

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