语言技巧与人际关系PDF格式文档图书下载

一 五语言亦是力量 2

引子：老板娘和社长的胜负 2

1．“三不”时代 3

2．何谓语言技巧 6

3．关于语言种子的思考 10

4．话语都有一定的目的 14

5．站在对方的立场上讲话 17

引子：本杰明·富兰克怖的教训 20

1．人际关系的重要性 21

2．人际关系的分类 25

3．人际关系的基本姿态 29

4．人际关系以什么建立 32

三 说服术的秘诀 38

引子：拿破仑的伟大说服术 38

1．刺激欲望 39

2．成功说服的典范 43

3．针对心理变化进行说服 46

4．说服的五大秘诀 50

四 出色的倾听艺术 57

引子：最专心听讲的妇人原来是 57

1．倾听也是一种语言艺术 58

2．倾听的效果 62

3．倾听的不良习惯 65

4．正确的倾听方法 69

五 称赞的几条秘诀 73

引子：创造新记录还受责备的孩子 73

1．称赞为什么重要 74

2．称赞时的注意事项 81

3．称赞的心理战术 83

六 表达感谢的技巧 90

引子：指路一次500元 90

1．礼节不再的时代 91

2．最美的语言 94

3．要以心致谢 97

4．表示感谢的要领 101

七 商人的语言技巧 107

引子：“只有普通座位的话没办法喽” 107

1．商人的自我表现 108

2．商人语言技巧的七条秘诀 113

3．表达不平不满的语言技巧 119

八 面试与商谈的艺术 123

引子：傻瓜与笨蛋有什么区别？ 123

1．面试与商谈时的基本姿态 124

2．面试中的自我导演 128

3．面试与商谈的礼仪 134

4．集体讨论面试的要领 139

九 心情及气氛的导演 144

引子：施暴也需要气氛的导演 144

1．导演的时代 145

2．气氛导演的方法 152

十 幽默与诙谐的秘诀 161

引子：魔鬼词典——讽刺幽默的语言 161

1．笑的重要性 162

2．幽默和诙谐 173

十一 提高人气的途径 182

引子：梁柱东博士的自我介绍 182

1．什么叫人气 183

2．创造人气的人们 188

3．成为有人气的人的十种方法 192

十二 拒绝的技巧 199

引子：拒绝的方法 199

1．是“YES”，还是“NO” 200

2．哪种情况应该拒绝 202

3．做不到拒绝的心理 205

4．拒绝的心理战术 209

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