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第一章 人力资源管理概论 1

学习目标（知识点、技能点） 1

案例导读 1

第一节 人力资源概述 3

第二节 人力资源管理概述 10

第三节 人力资源管理的演变和发展 18

复习思考题 23

案例讨论题 24

技能训练 26

第二章 企业战略、组织结构设计与人力资源管理 28

学习目标（知识点、技能点） 28

案例导读 28

第一节 企业战略 30

第二节 企业战略与组织结构设计 36

第三节 企业战略、组织结构设计与人力资源管理的关系 45

复习思考题 58

案例讨论题 59

技能训练 60

第三章 人力资源战略规划 61

学习目标（知识点、技能点） 61

案例导读 61

第一节 人力资源战略分析 62

第二节 人力资源规划 66

第三节 人力资源规划的步骤和方法 74

第四节 人力资源规划的执行 82

第五节 人力资源规划的辅助工具——人力资源信息系统 83

复习思考题 89

案例讨论题 89

技能训练 90

第四章 职位分析与职位评价 91

学习目标（知识点、技能点） 91

案例导读 91

第一节 职位分析 92

第二节 职位评价 122

复习思考题 138

案例讨论题 138

技能训练 140

第五章 胜任力模型的建立与应用 141

学习目标（知识点、技能点） 141

案例导读 141

第一节 胜任力概论 142

第二节 胜任力模型建立的流程、技术与方法 155

第三节 胜任力模型的应用 162

复习思考题 172

案例讨论题 172

技能训练 173

第六章 员工招募与配置 174

学习目标（知识点、技能点） 174

案例导读 174

第一节 员工招募概述 175

第二节 员工招募的途径 177

第三节 员工甄选 191

第四节 员工配置 196

复习思考题 199

案例讨论题 199

技能训练 201

第七章 培训与开发 202

学习目标（知识点、技能点） 202

案例导读 202

第一节 培训与开发概述 203

第二节 培训与开发的过程 210

第三节 培训与开发的方法 220

第四节 新员工导向培训 231

复习思考题 234

案例讨论题 235

技能训练 236

第八章 员工职业生涯管理 238

学习目标（知识点、技能点） 238

案例导读 238

第一节 职业概述 241

第二节 职业意识 245

第三节 如何树立正确的职业意识 247

第四节 职业生涯规划 255

复习思考题 274

案例讨论题 274

技能训练 276

第九章 绩效管理 277

学习目标（知识点、技能点） 277

案例导读 277

第一节 绩效管理概述 277

第二节 绩效管理系统 284

第三节 绩效指标的设计 303

第四节 绩效管理的方法与应用 308

复习思考题 317

案例讨论题 317

技能训练 318

第十章 薪酬管理 319

学习目标（知识点、技能点） 319

案例导读 319

第一节 薪酬制度的设计 320

第二节 薪酬管理制度的制定程序 325

第三节 工资奖金制度的调整 327

第四节 工作岗位评价 331

第五节 工作岗位评价指标与标准 333

第六节 工作岗位评价方法与应用 347

第七节 人工成本核算 356

第八节 员工福利管理 364

第九节 各类保险金和住房公积金核算 365

复习思考题 368

案例讨论题 369

技能训练 371

第十一章 员工关系管理 372

学习目标（知识点、技能点） 372

案例导读 372

第一节 员工关系管理概述 372

第二节 劳动关系与集体谈判 378

第三节 员工的职业安全与健康 387

第四节 员工关系管理的热点和发展趋势 392

复习思考题 396

案例讨论题 396

技能训练 396

第十二章 人力资源的跨文化管理 397

学习目标（知识点、技能点） 397

案例导读 397

第一节 人力资源跨文化管理的概念 398

第二节 文化差异的识别维度 402

第三节 人力资源跨文化管理的价值冲突 408

第四节 人力资源跨文化管理的内容 411

第五节 跨文化管理的类型和人力资源管理对策 413

复习思考题 419

案例讨论题 419

技能训练 420

第十三章 创业型企业中的人力资源管理 421

学习目标（知识点、技能点） 421

案例导读 421

第一节 创业企业概况 421

第二节 创业企业的人力资源管理问题 425

复习思考题 436

案例讨论题 436

技能训练 437

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