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第一部分：变化的国际商业环境及人力资源需求 1

第1章 概述 2

塔塔集团：行动中的人力资源能力 2

今天的人力资源 6

人力资源能力研究的目标和前景 9

第2章 全球人力资源现状 21

能力领域 24

全球化趋势 39

小结 41

第二部分：世界九大区域的人力资源实践能力特点和竞争性实践 43

第3章 非洲 44

非洲人力资源简介 44

非洲的社会经济状况 45

作为背景的案例研究 47

2012年人力资源能力调查有关非洲的回顾与讨论 52

小结 58

第4章 澳大利亚和新西兰 59

AHRI卓越的模式 65

2012年HRCS有关澳大利亚和新西兰的调查结果的评价与讨论 66

研究提出的未来挑战和机遇 72

小结 74

第5章 中国 75

中国的关键性环境趋势 76

中国企业的战略转变 77

知识工作者——一种新的竞争资源 78

以创新性人力资源实践克服人才短缺问题 80

2012年度全球人力资源能力调查关于中国的结果评估与讨论 85

在中国提升人力资源能力的几点建议 88

小结 90

第6章 欧洲 91

欧洲环境 91

沃尔沃所拥有的环境 99

2012年全球人力资源能力调查欧洲部分的评价与讨论 100

小结 106

第7章 印度 108

印度工业信贷投资银行：行动的卓越者 108

相关趋势：经济和政治趋势、社会和人才趋势，以及商业趋势 110

2012年全球人力资源能力调查发现的评价和讨论 115

小结 124

第8章 拉丁美洲 125

拉丁美洲的商业环境 126

区域性人力资源实践的一般意义 131

2012年全球人力资源能力调查拉丁美洲地区的评价和讨论 132

小结 141

第9章 中东 143

影响GCC国家的经济趋势 143

GCC国家的人口统计趋势 146

地区的人力资源趋势 148

2012年全球人力资源能力调查对于中东的评价和结论 153

小结 159

第10章 北美 160

区域性趋势 160

北美的各类趋势对人力资源实践的启示 167

2012年全球人力资源能力调查对于北美的评价与结论 169

北美的最佳实践 172

人力资源部门对经营业绩的影响 176

未来的关键需求 176

第11章 土耳其 178

处在十字路口的土耳其 181

2012年全球人力资源能力调查对于土耳其的评价与结论 187

小结 193

第三部分：区域差异与未来发展 195

第12章 普遍与个性化的能力：世界范围内的相似性和差异性 196

维特拉公司案例 197

全球趋势 199

人力资源部门：像团队一样工作 206

达到效果的国际人力资源管理实践 206

小结 210

第13章 全球人力资源的未来：下一站在哪？ 213

背景和利益相关者的变化 214

未来的人力资源需求 217

未来的人力资源能力 222

展望未来 224

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