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学习情境1 谈判准备 1

任务1 体验商务沟通技巧 3

知识准备 3

小组演练 10

任务2 进行谈判前准备并拟定谈判议程 13

知识准备 13

小组演练 18

学习情境2 谈判开局 21

任务1 制造合理的谈判气氛 23

知识准备 23

小组演练 35

任务2 制定谈判开局的策略 38

知识准备 38

小组演练 42

学习情境3 谈判摸底 45

任务1 运用技巧制定开场陈述 47

知识准备 47

小组演练 53

任务2 运用提问及回答技巧进行谈判摸底 56

知识准备 56

小组演练 60

任务3 运用谈判摸底策略 62

知识准备 62

小组演练 64

学习情境4 价格谈判 67

任务1 制定报价策略 69

知识准备 69

小组演练 76

任务2 制定讨价还价策略 78

知识准备 78

小组演练 84

学习情境5 谈判成交 87

任务1 制定促进成交的策略 89

知识准备 89

小组演练 94

任务2 双方拟定合同 96

知识准备 96

小组演练 107

代跋 109

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