演讲口才系列图书 3天学会当众讲话的艺术PDF格式文档图书下载
- 购买点数:11 点
- 作 者:项前著
- 出 版 社:北京:中华工商联合出版社
- 出版年份:2015
- ISBN:9787515813837
- 标注页数:255 页
- PDF页数:263 页
第一章 把话说到点子上 3
“话”随境迁的艺术 3
“礼下于人”话说到 6
真诚的话语最能打动人心 7
睿智妙语解尴尬 10
“请将”不如“激将” 14
嘴不饶人毁自身 18
不该说的话“滴水不漏” 21
第二章 好的交谈者也是一个艺术家 25
有效交谈是交谈的第一步 25
笑帮你开启交谈的大门 28
“轮到你时”再说话 31
知己知彼,将心比心 34
赞美是交谈的润滑剂 37
身体语言也会“说话” 41
会“进言”,巧说服 46
第三章 学会和陌生人交谈——提高你的交谈力 57
交谈中始终保持得体的仪态 57
与陌生人交谈,要善找话题、善破障碍 60
看人说话“投所好” 64
交谈的一大巧——记名字 68
“我们”在交谈中的“卷入效果” 71
多听总比多说好 73
进门“看脸色”,洞悉人心思 76
拒绝别人要顾“面子” 78
第四章 化解危机,突发事件巧处理 85
学会应变很重要 85
化解尴尬有妙招 87
学会运用模糊语言 91
幽默解决难题 94
委婉的批评胜过直言不讳的指责 98
巧妙转移话题,摆脱不利局面 101
得体地替人“圆场” 104
第五章 成功的交际从人际交谈开始 111
人际交谈是一种能力 111
都是交谈不当惹的祸 115
有效交谈能提高执行力 119
在交谈中碰撞出创新的灵感 121
交谈也能化解矛盾 124
说话做事留余地 128
理解是合作的基础 132
第六章 与上司交谈的艺术——建立和谐的上下级关系 137
主动沟通,化解上司的误解 137
巧言提醒妙说服 141
赞美上司的沟通艺术 145
领悟上司的意图,读懂弦外之音 148
给上司提建议的艺术 153
坦然接受上司的批评 156
为上司“补台” 159
第七章 与下属交谈的艺术——快速提高你的领导力 165
“不摆架子”、亲近下属 165
因人而异,交谈有方 169
妥善处理员工的抱怨 172
领导者要“正确”地下达命令 175
虚心纳谏有学问 179
批评下属有分寸 183
第八章 与同事交谈的艺术——创造共赢的和谐局面 189
掌握交流的基本艺术,与人融洽相处 189
如何与难相处的人沟通 194
“和稀泥”也是一门艺术 197
背后说好话,胜过当面赞 200
小事切入,距离拉近 202
开玩笑要适度 206
第九章 与客户交谈的艺术——用沟通获取良好的收益 213
掌握有效提问的技巧 213
怎样有效说服客户 216
激发客户的好奇心 220
善待客户,真诚地嘘寒问暖 222
倾听客户的心声 226
妥善处理客户的抱怨 228
第十章 夫妻交谈的艺术——沟通让感情更加甜蜜 237
坦诚并不是口无遮拦 240
用反问锁定对方的注意 240
绕个弯子,留点余地 242
严肃话题不妨直说 245
由此及彼,循循善诱好沟通 248
化迂为直,直击痒处 250
“旁敲侧击”探真情,巧借外力下“台阶” 253
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