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第一章 企业管理概述 2

第一节 企业的性质、组织形式与目标 2

一、企业与市场：相互替代的资源配置机制 2

（一）市场在资源配置中的基础作用 2

（二）“市场失灵”与“看得见的手” 3

（三）企业的性质与边界 5

二、企业的组织形式 7

（一）个人独资企业 7

（二）合伙制企业 9

（三）公司制企业 11

三、现代企业的目标 14

（一）企业的一般目标：生存、发展与盈利 14

（二）现代股份制公司的基本目标：股东财富最大化 16

（三）企业的社会责任与利益相关者利益最大化企业目标的提出 17

第二节 企业管理的基本理论 19

一、企业管理的经济学基础 19

（一）微观经济学的若干基本概念 19

（二）供求分析 23

（三）市场结构与厂商行为 27

二、企业管理的管理学基础 31

（一）管理的定义与职能 31

（二）西方管理思想的演进 35

第二章 企业经营决策与战略 43

第一节 企业经营决策的类型、程序与方法 43

一、企业经营决策的含义与类型 43

（一）企业经营决策的内涵 43

（二）企业经营决策的类型 45

二、企业经营决策的程序 46

（一）企业经营决策的流程 46

（二）企业经营决策的步骤 47

三、企业经营决策的方法 50

（一）确定型决策方法 50

（二）风险型决策方法 51

（三）非确定型决策方法 53

第二节 企业战略管理 56

一、企业战略管理的层次与过程 56

（一）战略管理的重要性 56

（二）战略管理的层次 57

（三）战略管理过程 59

二、公司层战略框架 62

（一）总战略 62

（二）业务组合矩阵 64

三、业务层竞争战略框架 66

第三节 企业目标管理 71

一、企业的传统目标设定方法及其局限性 71

二、目标管理作为一种战略管理工具的提出 72

（一）目标管理的定义及特点 72

（二）目标管理的优缺点 73

三、目标管理的操作 74

（一）目标管理的流程和步骤 74

（二）目标管理实施过程中应注意的问题 75

案例：耐克——模仿与虚拟经营的典范 76

第三章 需求分析与营销策划 83

第一节 需求分析：企业市场环境分析的核心 83

一、需求分析概述 83

（一）需求及分类 83

（二）需求属性与状态 84

二、经济学中的需求分析工具 86

（一）需求函数分析 87

（二）需求弹性分析 88

三、需求预测 90

（一）估计当前需求 90

（二）估计未来需求的方法 92

第二节 现代企业的营销导向 94

一、市场营销理念的演变 94

（一）传统生产观念 95

（二）市场营销观念 95

（三）社会营销观念 97

二、现代企业的营销理念的主要内容 98

（一）顾客中心 98

（二）竞争导向 99

（三）整体营销 99

三、营销管理过程 101

第三节 现代企业营销策划 103

一、营销机会 103

（一）市场机会分类 103

（二）市场机会的寻找和识别 105

二、市场营销战略 107

（一）市场营销战略规划 107

（二）市场选择战略 108

（三）区域市场营销战略 110

（四）市场竞争战略 112

三、计划营销方案 113

（一）营销方案的编制依据与策划思路 113

（二）营销计划内容 114

四、设计营销组合 115

（一）产品策略 115

（二）价格策略 119

（三）渠道策略 122

（四）促销策略 124

案例：“长城”计算机市场营销企划书 127

第四章 生产与质量管理 136

第一节 现代企业生产过程与组织 136

一、现代企业生产技术的发展 136

（一）精益生产方式（Lean Production） 136

（二）JIT生产方式 139

（三）计算机集成生产系统（CIMS） 141

（四）敏捷制造 145

二、现代企业生产过程 149

（一）生产形式 149

（二）生产类型 151

（三）企业生产过程 154

三、现代企业生产组织与生产计划 154

（一）生产过程组织 154

（二）生产计划的编制工作 157

第二节 现代企业生产决策分析 160

一、生产函数、要素投入与最佳要素组合 160

（一）生产函数 160

（二）要素投入的最佳组合 164

二、规模收益与产品产量最优组合 166

（一）规模收益 166

（二）产品产量最优组合 167

三、线性规划在生产决策中的运用 169

（一）线性规划概述 169

（二）线性规划在生产决策中的运用举例 171

四、本量利（CVP）分析在生产决策中的运用 176

（一）本量利的相互关系 176

（二）盈亏临界分析 180

第三节 现代企业质量管理 182

一、质量形成规律与全面质量管理（TQM） 182

（一）质量和质量管理的基本概念 182

（二）质量成本管理 184

（三）产品质量形成规律 186

（四）全面质量管理（TQM） 187

二、质量管理的ISO9000族标准 189

（一）ISO9000族标准的产生 189

（二）ISO9000族标准的构成和使用 189

（三）ISO9000与TQM的关系 190

（四）质量体系认证的实施 191

三、企业全面质量管理体系的建立 192

（一）制定全面质量管理方针 192

（二）选择、确定质量体系要素 193

（三）编制全面质量管理手册 194

（四）编制全面质量管理计划 194

案例：美的战略：品质是家电企业竞争的核心——透视美的集团品质战略 195

第五章 项目投资与评估 200

第一节 项目投资分析的基本概念 200

一、货币时间价值 200

（一）时间价值的基本概念 200

（二）货币时间价值的计算 201

二、净现值 206

（一）净现值的基本概念 206

（二）净现值的计算公式 209

（三）净现值的应用：公司价值评估的案例 210

三、资本成本 211

（一）资本成本的概念 211

（二）资本成本的主要决定因素 211

（三）资本成本的计算 213

第二节 项目投资的分析工具及其运用 217

一、净现值（NPV）法及其运用 217

（一）净现值法的概念 217

（二）净现值的运用 219

二、内含报酬率（IRR）法及其运用 221

（一）内含报酬率的概念 221

（二）内含报酬法的原理 221

（三）内含报酬率法的运用 223

（四）内含报酬率法和净现值法的比较 225

三、风险调整法及其运用 225

（一）风险调整法的基本原理 226

（二）两种风险调整方法的比较 227

第三节 项目评估 228

一、项目风险评估 228

（一）风险的基本概念 228

（二）风险识别 229

（三）项目风险的定量分析 232

（四）风险控制 233

二、项目技术评估 234

（一）技术评估的概念 234

（二）技术评估的程序 234

（三）技术评估的方法 237

三、项目财务评估 238

（一）财务评估的概念和目标 238

（二）财务评估的步骤 238

（三）财务评估的指标 240

案例：模拟建设投资项目财务评价案例 243

第六章 供应链环境下的企业物流管理 251

第一节 价值链理论与供应链管理 251

一、价值链理论的基本思想及模型 251

（一）价值链的基本概念 251

（二）价值链的活动识别 252

（三）价值链的分解与联系 255

二、企业供应链构成及其价值 257

（一）供应链的概念 257

（二）供应链的结构模型 258

（三）供应链的战略价值 259

三、企业供应链管理的基本环节 260

（一）采购管理 260

（二）生产计划与控制 262

（三）库存管理 264

（四）销售管理 267

第二节 企业物流管理概述 268

一、物流管理已成为“第三利润源” 268

（一）物流管理的基本概念 269

（二）物流管理在国内外的形成与发展 270

（三）物流管理在供应链管理中的地位 271

二、企业物流管理的内容及基本流程 272

（一）物流管理模式 272

（二）基本内容和流程 273

三、供应链环境下物流管理的特征 275

（一）供应链管理下的物流环境 275

（二）物流管理呈现的新特征 276

第三节 现代物流管理技术 277

一、现代物流运输与配送技术 277

（一）运输技术 277

（二）配送技术 279

二、现代物流仓储技术 283

（一）仓储的概念 283

（二）仓储分类 284

（三）仓储作业 285

（四）仓储合理化 287

三、现代物流信息技术 288

（一）物流信息的分类 288

（二）物流信息工作 289

（三）信息技术 290

案例：戴尔的供应链再造 296

第七章 企业人力资源开发与管理 301

第一节 企业人力资源开发 301

一、企业人力资源及其特点 301

（一）人力资源的含义 301

（二）人力资源的特点 301

（三）企业人力资源的开发与意义 303

二、企业人员选聘 303

（一）概述 303

（二）企业人员选聘的程序 306

（三）企业人员选聘的方式 309

三、企业人员培训 311

（一）培训的理论基础 311

（二）人员培训的原则 313

（三）培训的内容 315

（四）培训的形式 316

（五）培训中的具体操作方法 320

第二节 企业人力资源规划 322

一、人力资源规划概述 322

（一）人力资源规划的概念 323

（二）人力资源规划的目的 323

二、企业人力资源供求分析 324

（一）企业人力资源需求分析 324

（二）企业人力资源的供给分析 325

三、企业人力资源供求预测 326

（一）人力资源需求预测 326

（二）人力资源供给预测 328

四、企业人力资源计划制定 331

（一）编制人力资源计划的程序 331

（二）制定人力资源计划的原则 333

第三节 企业人力资源考评 334

一、企业人力资源考评组织 334

（一）企业人力资源考评主体确定 334

（二）考核方式及地点的选择 336

（三）考核的资料来源 336

（四）考核的具体实施 338

二、企业人力资源考评内容及指标 338

（一）企业人力资源考评内容 338

（二）企业人力资源考核指标 339

三、企业人力资源考评方法 343

（一）民意测验法 343

（二）要素评定法 343

（三）立体考核法 343

（四）情景模拟法 344

（五）评语法 344

案例：IBM的人本管理 345

第八章 企业管理信息系统 350

第一节 企业信息化建设与管理信息系统 350

一、信息时代与企业信息化建设 350

（一）信息时代的信息 350

（二）企业管理的信息化 352

（三）管理信息系统概念 353

二、企业管理信息系统的演进 355

（一）数据处理阶段 355

（二）信息管理系统阶段 355

（三）决策支持系统阶段 356

（四）管理信息系统的新发展 356

三、企业管理信息系统的架构 357

（一）管理信息系统的物理结构 357

（二）概念结构 358

（三）功能结构 359

（四）软件结构 362

第二节 电子商务与企业管理信息系统 363

一、电子商务对企业管理信息系统提出的挑战 364

（一）电子商务的概念 364

（二）电子商务对社会经济的影响 364

（三）电子商务条件下的企业变革 366

二、电子商务基本流程与企业管理信息系统 368

（一）电子商务的流程 368

（二）与MIS的协调整合关系 371

第三节 企业资源计划系统ERP 373

一、从MRP到ERP 373

（一）基本MRP的原理 373

（二）20世纪70年代闭环MRP 374

（三）20世纪80年代的MRPⅡ 377

（四）20世纪90年代的ERP系统 378

二、ERP的基本架构 383

（一）物理结构 383

（二）功能结构 386

三、我国企业推行ERP的设想 391

（一）ERP在中国的应用与发展 391

（二）我国企业推行ERP的若干可行途径 395

案例：亚洲铁路罐车巨人注入ERP力量——西安车辆厂ERP项目分析 400

第九章 企业成本管理与财务报表分析 408

第一节 企业成本管理概述 408

一、企业成本性态分析与成本构成 408

（一）企业成本性态分析 408

（二）企业成本构成 413

二、成本预测与成本计划 416

（一）成本预测 416

（二）成本计划 420

三、成本核算 421

（一）成本核算与成本计算对象 421

（二）产品成本核算的一般程序 423

（三）产品成本核算的基本方法 425

四、成本分析与控制 427

（一）成本分析 427

（二）成本控制 430

第二节 作业成本管理 432

一、传统成本管理的局限性与作业成本管理的产生 432

二、作业成本法核算的基本程序 435

（一）确认作业，划分作业中心 435

（二）以作业中心为成本库汇集费用 435

（三）将各个成本库的成本分配到最终产品 436

三、作业成本法应用举例 436

第三节 企业财务报表分析初步 441

一、财务报表分析的概念与目的 441

二、财务报表分析的基本方法 442

三、财务报表的比率分析法 444

（一）偿债能力比率分析 444

（二）盈利能力比率分析 446

（三）营运能力比率分析 447

案例：责任会计在中国的实践——邯钢经验简介 449

第十章 企业集团管理 454

第一节 企业集团的组建方式 454

一、垂直一体化 455

（一）垂直一体化的基本概念 455

（二）企业选择垂直一体化原因分析 455

（三）企业垂直一体化的形式 457

二、横向多元化 458

（一）横向多元化的概念 458

（二）横向多元化的原因分析 458

（三）横向多元化的战略选择 459

三、企业联盟与虚拟企业 460

（一）企业联盟 460

（二）虚拟企业 463

第二节 企业集团扩展 466

一、直接投资 466

（一）直接投资的概念 466

（二）直接投资的形式 467

（三）直接投资的程序 468

（四）直接投资的效应分析 470

二、联合投资 472

（一）联合投资的概念 472

（二）联合投资的企业创建形式及程序 472

（三）联合投资的效应分析 473

三、收购 473

（一）收购的概念 473

（二）收购的形式 474

（三）收购的程序 476

（四）收购效应分析 478

第三节 企业集团控制 480

一、集团分权与控制的权衡 480

（一）概念分析 481

（二）分权和控制的相对性 482

（三）分权和控制的决定因素 484

二、企业集团集中管理 486

（一）企业集团集中管理的概念 487

（二）集中管理的模式 487

三、企业集团分权管理 488

（一）企业集团分权管理的概念 488

（二）分权管理的模式 489

（三）集团模式的比较与权衡 492

案例：摩托罗拉的成长之路 495

参考文献 499

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