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01确立目标 1

原则 4

感知环境变化 4

了解全貌 5

预见未来趋势 6

重构问题 7

形成目标 8

方法 11

1.热点报告 11

2.大众媒体扫描 13

3.关键事实 15

4.创新资料集 17

5.趋势专家访谈 19

6.关键词统计 21

7.十大创新框架 24

8.创新景观变化图谱 26

9.趋势矩阵 29

10.交集图 31

11.从现状到趋势探索 34

12.初始机会图 36

13.产品—行为—文化图 39

14.目标描述 41

02了解环境 48

原则 48

认识历史背景 48

了解前沿动态 49

建立系统概览 50

了解利益相关者 51

使用心理模型 52

方法 55

15.环境研究计划 55

16.大众媒体搜索 57

17.出版物研究 60

18.发展路径图 62

19.创新演变图 65

20.财务档案 67

21.类比模型 70

22.竞争者—互补者定位图 73

23.十大创新框架诊断 75

24.行业诊断 78

25.SWOT分析法 81

26.行业专家访谈 83

27.兴趣小组讨论 86

03了解人群 92

原则 92

观察一切 92

建立移情 93

融入日常生活 94

开放式倾听 95

寻找问题和需求 96

方法 99

28.研究对象示意图 99

29.预备调研 101

30.用户研究计划 103

31.人员五要素分析 106

32.POEMS框架 109

33.实地考察 111

34.视频人种学 113

35.人种学访谈 116

36.用户照片日志 118

37.文化产品 121

38.图片归类 123

39.模拟体验 126

40.现场活动 128

41.远程研究 130

42.用户观察数据库 133

04构建洞察 140

原则 140

探索系统 140

寻找规律 142

构建概览 143

识别机会 144

形成原则 145

方法 148

43.根据观察结果形成洞察 148

44.洞察的分类 150

45.用户观察数据库查询 153

46.用户响应分析 156

47.要素—关系—属性—流向系统图 159

48.描述性价值网络图 162

49.要素分布图 165

50.维恩图 168

51.树形图或半点阵图 171

52.对称式聚类矩阵 173

53.非对称式聚类矩阵 178

54.活动网络图 182

55.聚类矩阵洞察 186

56.语义形象图 189

57.用户群定义 192

58.用户体验图 195

59.用户旅程图 199

60.总结性框架 202

61.设计原则的生成 205

62.洞察研讨会 208

05探索概念 216

原则 216

质疑假设 216

以未来看现在 217

在外围领域探索概念 218

追求明显的净增价值 219

用讲故事的方式展望未来 220

方法 223

63.基于原则探求机会 223

64.机会思维导图 225

65.价值假设 228

66.用户素描 231

67.概念探讨会 234

68.概念形成矩阵 237

69.概念隐喻与概念类比 240

70.角色扮演式概念形成法 242

71.概念形成游戏 245

72.木偶剧情境 248

73.行为原型 250

74.概念原型 253

75.概念草图 255

76.概念情境 258

77.概念分类 261

78.概念群组矩阵 264

79.概念目录 267

06构建方案 274

原则 274

构思整体性方案 274

构思可选设计方案 275

做出价值判断 276

场景可视化 277

组织设计方案 278

方法 281

80.形态综合生成法 281

81.概念评价 283

82.规定性价值网络图 286

83.概念联系图 288

84.情境设想 291

85.设计方案图示 294

86.设计方案故事板 297

87.设计方案表演 299

88.设计方案原型 301

89.设计方案评估 304

90.设计方案路线图 307

91.设计方案数据库 309

92.综合生成讨论会 312

07实现产品 318

原则 318

原型迭代 318

实地评估 319

拟定战略 320

在现实中付诸实施 321

交流愿景 322

方法 325

93.战略路线图 325

94.平台计划 327

95.战略计划研讨会 331

96.试运行与测试 334

97.实施计划 337

98.能力规划 340

99.团队组建计划 343

100.远景说明 346

101.创新简报 349

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