CQ文化智商 全球化的人生、跨文化的职场 在地球村生活与工作的关键能力PDF格式文档图书下载

【推荐序】文化智商CQ：为全球化人生与职场加分&蔡惠卿 9

【推荐序】文化智商——即使「在母国生活，在故乡工作」也必须具备的能力&杨千 13

【推荐序】当整个世界走到你的眼前&刘奕成 18

【推荐序】文化智商是跨国专业人才的必修课&徐瑞廷 21

【推荐序】培养文化智商，做自己人生的设计师&蔡志浩 24

【导读】无缘之慈、同体之悲：开启跨文化之旅的异地关怀&郑伯壎 27

序 43

第一章 工作生活在地球村 49

地球村 55

全球化的力量 58

「人」的全球化 59

文化交流的失误 63

克服文化差异的方法 65

第一章摘要 73

【案例】 50

且让我们打开天窗说亮话 50

全球化的世界来到美国 55

面试者与应征者 61

第二章 文化知识 77

文化智商的元素 79

何谓文化 81

文化的六个特性 84

国家文化与全球文化 88

重要的文化价值 90

文化的效果：内团体与外团体 101

第二章摘要 104

【案例】 78

我们可以想办法继续吃下去 78

面试还顺利吗？ 91

第三章 用心与跨文化技能 109

文化巡航控制模式 113

用心 115

文化剧本的源头 116

文化如何影响行为 118

关闭文化巡航控制模式 123

用心的三个层面 123

跨文化技能 126

巧妙演出 131

第三章摘要 133

【案例】 110

理解薛妮斯 110

实际上并非男友的「男友」 122

法式穿衣术 128

第四章 跨文化决策 137

理性的模式 141

理性模式的问题 144

动机与目标 148

选才与分配的决策 151

道德与决策 154

第四章摘要 162

【案例】 138

谁该拿到分红？ 138

「你是谁？」比「你能做什么？」更重要 151

贸易许可 154

第五章 跨文化的沟通、谈判与化解冲突 165

跨文化沟通如何运作 170

语言 171

找出共通的语言符码 173

使用第二种语言 174

使用第二语言沟通时的策略 175

惯例 176

非口语沟通 178

跨文化谈判 186

谈判风格 190

跨文化沟通与谈判的原则 192

第五章摘要 194

【案例】 166

沟通失灵 166

在希腊的年轻男子遇上热情奔放的朋友母亲 178

究竟什么时候才能谈生意？ 187

第六章 跨文化的激励与领导 199

跨文化的激励 203

流行的领导概念 204

领导风格 206

全世界的领导 207

追随者的文化和预期 214

跨国组织里的领导 216

追随 220

共同的道路：魅力型领导或变革型领导 221

／具备文化智商的领导 222

第六章摘要 225

【案例】 200

教学授课 200

目标管理在俄罗斯 211

我们的共同点宣言 217

第七章 在多文化群体与团队中工作 229

团队的挑战 233

到处都有多文化的团队！ 236

工作群体类型 237

群体过程与绩效 238

群体内的文化多元性 241

群体内的文化距离 244

具备文化智商的群体管理 245

虚拟多文化群体 249

让多文化工作群体更增效能 252

第七章摘要 255

【案例】 230

要参与，这是命令！ 230

新产品开发团队 250

第八章 在全球化的世界里培养文化智商 259

可促成文化智商的个人特质 263

文化智商的发展阶段 264

培养文化智商的过程 266

可促成文化智商发展的活动 269

跨文化参与的规则 287

第八章摘要 289

【案例】 260

布尔小姐在中国精品店 260

瞭解法国人 268

莲花俱乐部里的现场演奏之夜 273

但我是中国人！ 276

成为本地人 279

照她的方法做 281

结论 文化智商的本质 293

附录一「我是谁？」的自我测验 301

附录二 从何处获得和各国相关的资讯 305

网站 306

延伸阅读 313

致谢 315

图表索引 319

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