日常交际礼仪 职场篇PDF格式文档图书下载
01 服装仪容决定一切 2
30秒决定第一印象 2
比起“时髦”更应优先考虑“服装仪容” 6
不穿奇装异服是基本礼仪常识 9
整齐清爽的发型更显朝气 13
商业人士的7个道具 17
用笑容为服装仪容加分 20
02 打招呼·商业用语是沟通的第一步 26
高明的打招呼方式 26
提升好感的打招呼方式 30
鞠躬的3种方式 34
适合职场的遣词用字 37
以软垫式言辞让对方说出YES 41
掌握对方心意的魔法用语 46
03 获得好感的对话从语气开始 46
有所响应就是认真倾听的表现 50
清楚易懂的谈话是有技巧的 54
04 报告·联络·商谈是公司的基本规则 60
接受正确指示/命令的方法 60
妥善进行“报告、联络、商谈” 64
以报告作为工作的结束 67
上司所期待的报告 70
迟到时的应对方法 73
不隐瞒失误,立刻报告 77
借助上司、前辈智慧的商谈法则 81
05 小心谨慎与客户应对 86
前台的态度决定公司的形象 86
若需要客户等待时,先取得客户的谅解 89
引领接待的应对礼仪 91
一句开心的问候就能产生差异 93
掌握正确的座位顺序 95
掌握端茶最好时机的诀窍 99
送客户到电梯是种礼仪 104
06 在拜访时掌握对方心理的诀窍 110
预约时间的5个确认事项 110
拜访前先掌握公司的业务内容及关系 114
不可不知的拜访礼仪 119
由拜访者先拿出名片 124
介绍同行者的顺序 129
闲聊是商谈成功的捷径 132
巧妙地结束会谈 136
07 电话及邮件方面的规则 140
正因看不见对方所以更应有礼 140
商业电话应对法 143
当对方要找的人不在时 147
清楚回答客户的询问 151
打电话时要考虑对方的情况 155
不可不知的电话礼仪 158
重视客户投诉电话的初次应对 161
违反手机礼仪会给旁人带来困扰 164
电子邮件需用词有礼、容易阅读 167
08 接待及婚丧喜庆中的实用礼仪 172
不提招待应酬之事 172
事先确认对方的喜好、习惯 175
不随便认同他人所说的坏话或谣言 178
收到喜帖时应注意的事项 181
结婚礼金与结婚贺礼 183
服装样式视时间改变 185
参加丧礼须知 188
- 《IT职场交际礼仪》张玉虎主编;陈芳,马良,徐淑猛等编著 2012
- 《图解职场交际礼仪》(日)古谷治子著;刘霞译 2015
- 《图解职场交际礼仪》(日)古谷治子著;刘震译 2013
- 《日常交际礼仪 职场篇》(日)古谷治子著;刘霞译 2006
- 《21世纪交际礼仪新理念》宋可力编著 2009
- 《实用交际礼仪》孙立湘,王颖主编;邝春明,刘俊堂副主编 2014
- 《实用交际礼仪》孙雪梅,李影秋主编 2010
- 《做一个懂礼仪会公关善应酬的交际达人》金虎男编著 2015
- 《高职高专“十二五”规划教材 现代交际礼仪》赵敏主编;王芳,司孟月副主编;孙杰,付二晴,薛淞文参编 2011
- 《现代交际礼仪》赵敏,王文峰主编 2012
- 《图解职场交际礼仪》(日)古谷治子著;刘霞译 2015
- 《日常交际礼仪 职场篇》(日)古谷治子著;刘霞译 2006
- 《e时代如何做高素质的公司职员》(日)古谷治子著;向阳译 2001
- 《图解职场交际礼仪》(日)古谷治子著;刘震译 2013
- 《美人食谱》(日)唐泽明,古谷雅慧著;烟雨译 2009
- 《秘密朋友》(日)柳谷圭子著;(日)丸山明子插图;郝玉珍译 1999
- 《奇妙图书馆》(日)柏叶幸子著;(日)山本容子绘;朝阳译 2017
- 《FORTRAN练习集》(日)中村明子,(日)伊藤文子著;董长德译 1984
- 《玻璃兔子》(日)高木敏子著;(日)武部本一郎绘;彭克巽,徐小英译 1993
- 《幼儿心理》(日)波多野勤子著;(日)望月藤子译 1987
- 《北京工业志 电子志》卜世成,高玉庆主编 2001
- 《北京志 工业卷 68 电子工业志 仪器仪表工业志》北京市地方志编纂委员会编著 2001
- 《网络互联技术手册 第2版》(美)(K.唐斯)Kevin Downes等著;包晓露等译 1999
- 《当代北京广播电视和电子元件工业》《当代北京工业丛书》编辑部编 1988
- 《电子电路实验》梅开乡,梅军进主编;陈大力,吴勇平,李鹏鹏副主编 2014
- 《操作系统》韩仲清主编 1990
- 《'94北京国际电子出版研讨会论文集》粟武宾主编 1994
- 《dBASE Ⅲ PLUS》GOTOP编著 1995
- 《PowerPoint 97 操作导引》王耆,李文润编著 1998
- 《多媒体数据压缩技术》高文著 1994