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第一章　现代商务管理概论 1

第一节　商务概述 2

一、商务的概念 2

二、商务活动内容与范围 6

第二节　商务管理概述 8

一、商务管理的概念 8

二、商务管理的特点 9

三、商务管理的职能和任务 10

一、商务活动的重要性 15

第三节　商务管理的重要性、必要性 15

二、商务管理的必要性 17

第二章　现代商务经营管理 20

第一节　商务经营概述 20

一、商务经营的概念 20

二、组织的经营思想 21

三、组织商务经营的要素与目标 23

四、组织的经营与管理 26

五、现代组织经营方式 28

一、商务经营的外部环境 31

第二节　商务经营的环境与资源 31

二、组织内部条件分析 35

三、组织经营的资源 36

第三节　商务经营的市场调查与预测 38

一、市场研究 38

二、市场调查 39

三、市场预测 41

第四节　商务经营战略与决策 44

一、经营战略概述 45

二、商务经营决策 48

第五节　商务市场营销与管理 53

一、市场营销的概念 53

二、现代市场营销观念 54

三、市场营稍管理 55

四、市场营销策略 60

五、客户关系管理 69

第三章　现代商务财务管理 76

第一节　商务财务管理概述 76

一、财务管理的概念 76

二、财务管理的目标和内容 77

四、财务管理的环节 79

三、财务管理的原则 79

五、财务管理的组织 80

第二节　商务筹资管理 82

一、组织商务筹资管理概述 82

二、筹资的渠道与方式 83

三、资金需求量预测 83

四、资金成本与资金结构优化 85

一、投资管理概述 86

第三节　商务投资管理 86

二、投资方案的审核与评价 87

三、证券投资管理 91

第四章　现代商务合同管理 95

第一节　商务合同概述 95

一、合同的概念 95

二、商务合同的分类 95

三、商务合同格式条款 100

四、合同的效力 101

一、商务合同的订立 103

第二节　商务合同订立与生效 103

二、商务合同的订立程序 105

三、合同生效 107

第三节　商务合同的履行 111

一、商务合同的履行概述 111

二、商务合同的变更、转让和终止 114

第五章 现代商务税务管理 121

第一节 税务管理概论 121

一、税务管理的概念 121

二、发票管理 123

三、纳税申报 125

四、税务管理的意义及主要方法 126

第二节 商务主要税务种类 128

一、商务主要税务种类 128

二、应纳税所得额及账务处理 137

第三节 国内商务避税方式 141

一、为避税正名：合法的税收筹划 141

二、国内避税方法 142

第四节 国际商务避税方式 147

一、国际避税产生的客观原因 147

二、国际避税活动 148

第六章 现代商务冲突管理 158

第一节 商务冲突的概述 158

一、冲突的产生及类型 158

二、商务冲突的类型 159

第二节 商务冲突的调解与仲裁 163

一、商务冲突的调解 163

二、商务冲突的仲裁 164

第三节 商务冲突管理方法 167

一、商务冲突的分析与诊断 167

二、商务冲突的应对策略 169

三、商务冲突管理的方法 170

第七章 现代商务物流管理 174

第一节 物流概述 174

一、物流的含义 174

二、物流的分类 177

第二节 物流系统 178

一、运输子系统 178

二、储存子系统 183

三、装卸搬运子系统 185

四、包装子系统 187

五、配送子系统 188

六、配送中心 191

七、物流信息子系统 193

第三节　物流管理 195

一、物流管理的定义 195

二、物流管理的职能及其重要性 195

三、物流管理的主要内容 196

四、物流管理需要解决的问题 197

一、电子商务与物流 201

第四节　电子商务与物流发展 201

二、物流运作方式的发展方向 205

三、物流管理模式的发展方向 206

第八章　现代商务风险管理 211

第一节　商务风险管理概述 211

一、风险与商务风险定义 211

二、商务风险的客观性 213

三、商务风险管理的意义 214

第二节　商务贸易风险的识别与防范 215

一、买卖风险的识别与防范 215

三、结算风险的识别和防范 217

二、运输风险的识别与防范 217

第三节　一般商务风险防范与对策 219

一、风险防范的可能性 219

二、风险的对策 220

第九章　现代商务人员管理 229

第一节　商务活动中的激励理论 229

一、激励概述 229

二、激励理论 231

一、商务人员激励机制的基本原则 233

第二节　商务人员激励机制 233

二、商务人员激励机制的运行 234

三、商务人员激励的主要任务 235

四、商务人员激励因素分析 235

第三节　商务人员的激励手段 238

一、商务人员用工激励 238

二、商务人员工资激励 239

三、商务人员工作生活质量激励 241

第四节　商务企业家激励手段 242

一、激励机制 242

二、约束机制 243

三、企业家激励类型 244

第十章　21世纪商务管理发展趋势 248

第一节　文化管理的趋势 248

一、文化管理 248

二、文化管理出现的必然性 252

三、企业的经营与企业文化 254

四、跨文化管理 255

第二节　知识管理的趋势 257

一、知识经济兴起与知识管理 257

二、知识管理 260

三、知识管理活动的内容 262

四、知识管理的发展趋势 264

第三节　比较管理趋势 265

一、比较管理 265

二、美国的管理 269

三、日本的管理 272

四、中国的管理 275

五、亚洲“四小龙”管理 278

参考文献 288

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