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第一章　供应链管理（SCM）概述 1

第一节　经济全球化及对企业的影响 1

第二节　供应链管理基本知识 3

第三节　现代企业管理面临的战略转变 8

第四节　供应链优化原则 11

第五节　高效供应链的管理要点 15

习题 19

第二章　供应链管理战略和方法 20

第一节　企业核心竞争力与战略外包 20

第二节　大规模定制 27

第三节　“牛鞭效应”与克服方法 31

第四节　快速反应（QR）与有效客户响应（ECR） 34

第五节　供应链系统设计策略 39

习题 55

第三章　供应链合作关系管理 56

第一节　供应链合作关系概述 56

第二节　供应链合作关系的形成及其制约因素 58

第三节　供应链合作伙伴的选择 59

第四节　客户关系管理（CRM） 63

习题 69

第四章　SCM下的库存管理策略 70

第一节　零库存战略与JIT 70

第二节　MRP/MRPⅡ-ERP 74

第三节　SCM环境下的库存管理策略 80

习题 87

第五章　供应链采购技术 88

第一节　采购概述 88

第二节　供应链环境下的采购管理 92

第三节　采购的作业流程 95

第四节　准时化采购策略 98

第五节　联想供应链与采购战略 100

习题 104

第六章　供应链中的配送管理 105

第一节　供应链配送的特点及作用 105

第二节　配送作业管理 112

第三节　配送案例 132

习题 136

第七章　供应链管理中的信息技术 137

第一节　供应链管理与信息技术的关系 137

第二节　自动识别技术 139

第三节　全球定位系统与地理信息系统 146

第四节　EDI与Internet/Intranet技术 148

习题 153

第八章　供应链绩效评价 154

第一节　供应链绩效评价特点及原则 154

第二节　供应链绩效评价指标体系 157

第三节　平衡记分法在供应链绩效评价中的应用 161

第四节　一个成功的供应链绩效管理案例 165

习题 167

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