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与领导办事的分寸 3

如何策略地应对领导　 3

如何给领导留下好印象　 7

尊重是第一要务　 13

学会适应各种领导　 15

机敏地领会上司意图　 16

与上司分享荣耀　 18

坦率地承认错误　 19

警惕别人对你的谗言 20

与领导办事一定有策略　 25

配合女领导的工作 37

请示汇报时要谦虚 39

不失时机地表现自己 41

不能与领导抢镜头 44

强化最受老板青睐的6种能力 47

高度重视工资涨幅和职位升迁 53

积极争取得到上级的提拔 54

积极避免与领导产生矛盾 58

与下属办事的分寸 65

把握好与员工疏远与亲密的分寸 65

树立必要的权威 68

如何把自己的意见传达下去 78

如何用不同的策略感化下属 81

勇于承担责任　 88

不计前嫌要宽以待人　 89

用人要不拘一格 90

给下属美誉 91

做一个诚实的领导　 92

让下属自愿与你卓有成效地合作 93

不可小视员工的抱怨 97

成功地得到员工的反面意见 100

讲分寸是获得人缘的准则 102

忍耐是获得人缘的关键 107

体现领导风范的三个标准 111

适时地伸出手 117

真诚地表示关怀 118

懂得放权 119

让员工了解事情的全局 120

冷静地面对冲动的下属 121

员工有不满情绪时怎么办 122

与有问题员工“打交道” 124

如何掌握批评下属的分寸 126

彻底化解同事之间的矛盾 134

与同事办事的分寸 139

同事关系事关个人命运沉浮 139

如何把握好同事关系的分寸感 145

与人相处要讲“度” 150

对同事要有一颗忍让之心 152

对同事要大方一点 153

不要戴着面具装好人 154

不妨吃一点亏 155

不要强调自己的功劳 156

对付各种打小报告的同事 157

对付同事争功的对策 162

别让表现过了头 167

不要在同事之间搬弄是非 170

做办公室里的快乐天使 171

与尖酸刻薄的同事保持距离 172

重视生活中的应酬 173

与异性同事沟通有禁忌 176

懂得与同事的合作 179

该如何给同事送礼 180

与同事交往应避免的错误 185

尽量避免与同事发生冲突 188

谨防办公室“陷阱” 192

与客户办事的分寸 195

学会扮演顾客的顾问 195

掌握对方状况要对症下药 199

让对方留下一个清晰的印象 201

运用以柔克刚的方略 204

用礼物表达你的真情 208

如何与九种不同的客户打交道 216

用声东击西的方法抓住客户 220

与客户互动的几个重要环节　 223

抓住别人购买物品的真正原因　 228

清楚地了解对方的希望和愿望 229

以积极的态度帮助对方“考虑一下” 231

对性格不同的顾客采取不同的推销策略 232

让顾客产生当即想要买下的冲动 235

巧设圈套让顾客购买　 239

让客户冷静下来尽量避免硬碰硬 240

站在客户的角度上考虑问题　 242

用执着和真诚打动客户 245

善于容纳商业伙伴的特殊之处 246

把顾客的拒绝当作购买的前兆　 248

与朋友办事的分寸 253

朋友交往重分寸 253

朋友也要分等级 258

好朋友也要保持距离　 259

如何亲近朋友的秘诀 260

交友要看主流 265

与朋友真诚相处的艺术 270

尊重朋友的隐私 276

以宽厚之心对待朋友 277

让朋友感觉到你的重要 279

常怀一颗帮助朋友的心 280

与师者同行　 282

不要出卖朋友　 283

给朋友面子　 284

怎样让自己发达的朋友为自己办事　 285

朋友托你的事办不了怎么办 289

切忌索取回报 294

巧妙发出逐客令 295

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