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第一章　展示自我 1

敢于和善于表现自己的才能与信心 1

千万不要疏远领导 3

善于向上司请教 6

懂得巧进忠言 7

把自己的长处大胆地说出来 9

推销你的潜能 11

不要自吹自擂、自相矛盾 13

做好求职面试的自我推销 17

不妨搞一点体面的小骗局 19

要抑制自我优越感 21

面对异议，成功推销你的主意 22

发挥自如，博取对方好感 24

第二章　激励他人 26

要善于凝聚人心 26

奖惩兼顾 27

激发对方的热情 29

第三章　察言观色 32

学会察言观色看清意图 32

善于从他人的性格出发 33

察言观色要从细节处人手 34

求人请托巧开口 36

知彼知己，百求百应 38

借“风”上青云 39

求人要有不卑不亢的态度 42

软磨硬泡最有效 43

把握求领导办私事的分寸 45

求人切忌脚踩多只船 47

不要“有事有人，无事无人” 48

第四章　能说会道 51

见什么人说什么话 51

学会适当地赞美 53

把话说到对方心坎上 56

要善于打破冷场 58

说话要注意一些忌讳 60

用真诚的赞美激励他人 61

独辟蹊径，技高一筹 63

赞扬要适度，不可浮夸 65

说恭维话，让人产生满足感 66

恭维要有诚意 68

恭维不能鹦鹉学舌，人云亦云 71

第五章　寻找关系 73

善于利用关系资源 73

攀关系是门大学问 75

营造良好的关系网 76

用应酬做人际交往的纽带 78

若即若离，莫疏莫呢 80

密切联系“群众” 81

借亲戚邻居关系好办事 82

取长补短广交友 84

常联络，常沟通 86

两种朋友不可交 89

第六章　先“礼”后事 91

办事需重“礼”节 91

“送礼”是一种交际艺术 92

学会“送礼”这门心理学 96

礼多不打人 99

把握送礼的时机 100

送礼应遵循的原则 100

选送合宜的礼品 102

在特别的时期送特别的礼 104

学会送礼技巧 106

要熟悉送礼的对象 108

送礼要“师出有名” 109

企业公关送礼的技巧 111

礼要送在平时 113

小气人“充大方”的学问 114

向领导送礼要恰当 115

第七章　搭起“兴趣桥” 118

培养与对方相同的兴趣 118

留心对方不为人所知的爱好 119

第八章　从感情入手 121

巧用人情　团结他人 121

巧妙地进行感情投资 122

学会用亲情打动对方 124

感情投资，一本万利 125

第九章　“攻心”为上 127

维护他人的自尊心 127

巧妙使用激将法 128

抓住时机运用暗示 131

第十章　言而有信 133

通过小事树诚信形象 133

失信于人智者不为 135

学会靠信誉打天下 136

第十一章　维护好人缘 138

用真诚感动对方 138

必要时放下自己的架子 139

克制自己维护人缘 141

培养自己的结交意识 142

与每个顾客都成为朋友 143

适时扩大交际范围 146

利用关系找关系 149

成为情报丰富的推销员 151

多结交比自己优秀的人 152

获得大老板的支持 154

与富人打交道的心态 155

第十二章　微笑先行 158

微笑是办事的开心锁 158

微笑是办事的润滑剂 159

良好的办事气氛离不开微笑 161

第十三章　放人一马 165

使人畏不如使人愧 165

宽以待人轻松办事 166

得饶人处且饶人 168

第十四章　求得同情 171

关键时刻以情感人 171

展现弱势　激发对方的责任感 173

情急之时　膝盖要软 175

第十五章　不要得罪小人 177

认清什么是小人 177

待小人要宽　防小人要严 178

把小人变“贵人” 180

对小人要加倍提防 181

以君子之腹度小人之心 184

姜太公识小人秘法 186

透视小人的内心世界 188

最常见的六类小人 190

吃透“明暗有别”者的学问 191

身在狼群不可大意 193

切勿借侮辱小人表现清高 196

适应小人，暗箭不伤 197

第十六章　“包装”自己 200

借力自我推销 200

为实现目标而造势 202

学会“打肿脸充胖子” 204

第十七章　赢得对方认同 206

友善比攻击更让人信服 206

巧妙地让对方认同你的想法 209

做到使对方心服口服 211

第十八章　将计就计 214

巧用“以子之矛攻子之盾” 214

顺水推舟是好办法 216

摆正自己和别人的关系 217

做人的技巧比做事的技巧更重要 218

从内心对自己做些修正 219

善于让步是建立良好人际关系的法宝 221

不必追求无益的个人“胜利” 222

努力做到“三思而后言” 223

不必忙着为自己解释 225

扮成“恶人”的形象好办事 226

以感激的态度对待指责你的人 228

直截了当地去道歉 229

要善于用小的损失换取大的利益 231

吃亏有时是无法避免的 232

克服爱占小便宜的不良心态和行为 233

第十九章　寻找良机 235

时机恰当易成事 235

寻找机会需做好准备 236

机会需要自己去捕捉 238

做第一个吃螃蟹的人 240

机遇与成功 242

机遇是金 243

机遇偏爱有准备的头脑 244

机遇属于敢冒风险者 245

机遇的掌握力 247

机遇的决断力 248

机遇的3个特性 249

掌握机遇的3个方法 251

第二十章　懂得礼仪 253

着装礼仪是关键 253

面部表情是桥梁 255

见面握手三分情 256

良好的仪态可博得好感 258

读懂新工作单位 260

办公室日常礼仪 263

同事之间的礼仪 265

若即若离最相宜 267

避免影响同事关系的言行 270

与上司相处的礼仪 273

为人上司的做法 276

礼尚往来，心眼要灵活 278

辞职也要讲礼数 280

第二十一章　借他言表我愿巧借他言以虚换实 283

引导他人说出自己的意愿 284

第二十二章　自身要正 287

仁义胜雄兵 287

己所不欲勿施于人 289

善于容忍他人 291

一切矛盾从自己化起 293

第二十三章　走为上策 296

学会把握“走”的时机 296

退一步海阔天空 297

“逃跑”也要讲策略 299

第二十四章　借鸡生蛋 301

善于让别人帮助自己 301

“借鸡生蛋”的方法 302

借助他人莫心急 305

第二十五章　找出突破口 308

抓住解决问题的关键 308

从对方感兴趣的地方入手 309

抓住对方弱点将事办成 310

第二十六章　随机应变 312

心眼活好办事 312

学会红脸白脸集一脸 314

到什么山头唱什么歌 316

做事要因人而变 319

做事要因事而变 321

做事要因势而变 323

做事要因境而变 325

第二十七章　善装糊涂 327

“糊涂”的人往往最精明 327

该含糊的就不要明白 328

敷衍是对他人最好的回答 330

装作不知道办事更奇妙 331

第二十八章　懂得迂回 334

换个角度思考 334

善于巧言迂回 335

学会转个弯儿说“不” 337

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