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第一章 我就是乔·吉拉德 1

1．销售创造财富 1

2．奇迹就在我身上 5

3．行动永不言晚 10

第二章 我就是最大的财富 16

4．信念可以点燃财富 16

5．知识是财富之母 20

6．工作获得财富 24

7．健康是财富的本钱 28

第三章 挖掘客户金矿 33

8．寻找潜在客户 33

9．ABC方法管理好客户 38

10．知己知彼，百战百胜 41

11．和客户建立良好关系 46

12．让客户推荐你 51

13．客户的信用也要管理 56

第四章 竞争对手更需要关注 62

14．倾听对手的“声音” 62

15．“定点超越”逐级进步 66

16．挖掘自己的独特竞争优势 69

17．保持竞争优势 74

18．能力适应环境 79

第五章 你的销售目标是什么 84

19．不想当将军的士兵不是好士兵 84

20．设定目标要遵循的原则 88

21．目标也需要管理 92

第六章 约好时间拜访客户 97

22．找到对的客户是关键 97

23．到底是谁拥有最后决定权 101

24．客户群体中的每个人都能影响销售的成败 107

25．不打无准备之仗 111

26．成功地接近客户 116

27．用心灵倾听客户 123

第七章 问出你所要的答案 123

28．巧问，妙答 127

29．沟通无极限 133

第八章 展示你的产品 138

30．卖的不是钻头而是洞 138

31．如何做好产品说明 142

32．FABE法则让客户眼前一亮 147

33．成交前的准备 153

第九章 抓住时机成交 153

34．准备几种成交方法 158

35．优势谈判，绝对成交 163

36．在你没能成交时 167

第十章 成交只是关系的开始 172

37．成交之后的艺术 172

38．收回货款才是硬道理 176

39．售后服务让你超越对手 181

40．要让客户满意 187

第十一章 让你的客户满意 187

41．回应销售异议的N大技巧 191

42．处理好与老客户的关系 195

43．处理好客户投诉让客户满意 199

第十二章 从销售人员到营销总监 206

44．怎样才能成为销售经理 206

45．离营销总监有多远 210

第十三章 须谨记在心的销售秘诀 217

46．时间管理至关重要 217

47．谈判能力助你一臂之力 221

48．规划你的销售生涯 226

第十四章 自我素质的提升才是终极销售力 232

49．培养良好的习惯 232

50．良好心态成就事业 236

51．信心乃胜利法宝 242

致谢 248

参考文献 249

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