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第一章 配送概述 1

第一节 配送、配送中心的概念及作用 2

第二节 配送与运输的区别及配送服务 4

第二章 配送与配送中心 8

第一节 配送概述 9

第二节 配送中心的分类和职能 15

第三节 配送中心规划 18

第三章 配送中心作业管理 29

第一节 进货作业 30

第二节 出货作业 33

第三节 配货作业 37

第四节 配送方案的编制 41

第四章 配送中心库存控制 49

第一节 储存管理概述 50

第二节 库存控制技术 56

第五章 配送中心自动化设备管理 78

第一节 自动化立体仓库 79

第二节 自动输送系统 88

第三节 自动存取货系统 104

第四节 自动分拣系统 106

第六章 配送中心管理信息系统 113

第一节 配送信息系统概述 114

第二节 配送中应用的信息技术 115

第七章 电子商务与物流配送 125

第一节 电子商务概述 126

第二节 电子商务对物流的影响 129

第三节 物流在电子商务中的地位与作用 135

第四节 电子商务下物流的发展趋势与策略 144

第八章 物流配送服务 153

第一节 物流服务概述 155

第二节 配送服务 168

第九章 配送成本管理 179

第一节 配送成本概述 180

第二节 配送成本的核算 181

第三节 配送服务与成本的关系 188

第四节 配送成本的控制策略 192

第十章 配送中心绩效评价 202

第一节 绩效评价概述 203

第二节 运输系统的绩效评价 213

第三节 配送中心的绩效评价 214

第四节 绩效考核标准 222

第十一章 配送企业经营战略 231

第一节 企业战略概述 232

第二节 配送企业的环境分析 239

第三节 配送企业的战略选择与实施 246

第十二章 现代配送发展的新趋势 264

第一节 发达国家配送的发展 266

第二节 中国配送的发展 271

第三节 连锁超市配送 275

第四节 分拨配送 284

第五节 家居配送 288

第六节 邮政配送 291

参考文献 304

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