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第1章 互联网与电子商务 1

1.1 互联网技术 1

1.1.1 计算机网络概述 1

1.1.1.1 计算机网络发展历程 1

1.1.1.2 计算机网络功能 3

1.1.2 互联网基础知识 5

1.1.3 域名相关知识 6

1.1.3.1 域名的层次结构 6

1.1.3.2 域名的命名规则 6

1.1.3.3 域名的管理机构 7

1.1.3.4 域名的申请途径 7

1.1.4 互联网技术发展与演进 9

1.1.4.1 物联网 9

1.1.4.2 云计算 13

1.1.4.3 大数据 15

1.1.4.4 三网融合 16

1.1.4.5 移动互联网 18

1.2 电子商务 22

1.2.1 电子商务概述 22

1.2.1.1 电子商务的定义 22

1.2.1.2 电子商务的发展历程 23

1.2.1.3 国内电子商务发展现状 24

1.2.2 电子商务类型 27

1.2.2.1 电子商务基本模式 27

1.2.2.2 电子商务新型模式 29

1.2.3 国家促进电子商务发展若干政策 31

1.2.3.1 《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》 31

1.2.3.2 《关于开展国家电子商务示范城市创建工作的指导意见》 34

1.2.3.3 《电子商务“十二五”发展规划》 35

1.2.3.4 《国务院关于促进信息消费扩大内需的若干意见》 39

第2章 网络交易管理综述 42

2.1 网络交易管理概况 42

2.1.1 网络交易与管理 42

2.1.2 工商部门网络交易管理历程简介 42

2.1.3 网络交易管理职责分工 44

2.1.4 网络交易特点及管理需求 50

2.1.5 网络交易管理指导思想和工作原则 52

2.2 网络交易管理内容和策略 54

2.2.1 网络交易管理内容 54

2.2.2 网络交易管理策略 59

2.3 网络交易管理信息化平台应用 62

2.3.1 网络交易管理信息化平台概述 62

2.3.2 网络交易信息化管理平台建设 63

2.3.2.1 基本工作思路 63

2.3.2.2 具体工作目标 63

2.3.2.3 基本工作任务 64

2.4 网络经营主体和第三方网络交易平台管理 66

2.4.1 网络经营主体管理 66

2.4.1.1 网络经营主体分类及工商部门监管对象 67

2.4.1.2 网络经营主体管理业务内容 68

2.4.1.3 网络经营主体市场准入管理 70

2.4.2 第三方网络交易平台管理 71

2.4.2.1 国外对第三方网络交易平台的治理思路 72

2.4.2.2 国内对第三方网络交易平台管理的实践 72

2.4.2.3 第三方网络交易平台管理的内容 73

2.4.2.4 工商部门管理第三方网络交易平台的具体路径 74

2.5 垂直搜索引擎在网络交易管理中的应用 75

2.5.1 垂直搜索引擎概念与分类 76

2.5.1.1 垂直搜索引擎定义 76

2.5.1.2 工商网络交易管理垂直搜索引擎类型 76

2.5.2 垂直搜索引擎的架构分析 77

2.5.3 垂直搜索引擎技术应用于网络交易管理的目标 79

2.5.4 垂直搜索引擎技术对网络交易管理的具体功用 80

2.5.4.1 网络交易管理行政执法方面 80

2.5.4.2 网络交易管理公共服务方面 82

2.5.5 垂直搜索引擎技术应对网络交易管理需求的研发重点和方向 84

2.6 国外网络交易管理简要介绍 85

2.6.1 美国 85

2.6.1.1 互联网基础立法概况 85

2.6.1.2 互联网信息监管 86

2.6.1.3 电子商务法 87

2.6.1.4 反垃圾邮件 89

2.6.1.5 公民隐私保护 89

2.6.1.6 互联网犯罪及数据安全 90

2.6.1.7 互联网知识产权保护 90

2.6.1.8 互联网管辖 91

2.6.2 欧盟 91

2.6.2.1 电子商务 91

2.6.2.2 互联网犯罪 92

2.6.3 英国 93

2.6.3.1 互联网监管 93

2.6.3.2 其他互联网基础立法 93

2.6.4 法国 95

2.6.5 德国 95

2.6.6 日本 96

2.6.6.1 互联网监管 96

2.6.6.2 电子商务法 96

2.6.7 新加坡 97

2.6.7.1 互联网监管 97

2.6.7.2 电子商务法 98

2.6.8 澳大利亚 98

2.6.8.1 互联网内容规制 99

2.6.8.2 内容分级制度 100

2.6.8.3 建立互联网信息过滤制度的努力 101

2.6.8.4 ISPs与ICHs的主动报告义务 102

2.6.8.5 与自杀有关的内容 102

2.6.8.6 网络种族主义和网络暴力的有关内容 103

2.7 网络交易管理大事记 104

第3章 网络交易行政执法 110

3.1 网络交易行政执法概述 110

3.1.1 传统法律网络适用性 110

3.1.2 网络交易执法主体和职责 111

3.1.3 行政执法主体和职责 112

3.1.4 部门协同配合 112

3.1.5 管辖权问题 113

3.1.5.1 现行法律法规规定 113

3.1.5.2 网络交易管辖确立原则 114

3.1.5.3 《网络交易管理办法》管辖权规定 115

3.2 网络交易违法行为主要类型 116

3.2.1 网络违法广告 116

3.2.2 网络不正当竞争行为 119

3.2.2.1 网络不正当竞争行为的类型 119

3.2.2.2 网络不正当竞争行为的特点 121

3.2.2.3 监管执法中存在的主要问题 122

3.2.3 网络传销行为 123

3.3 网络交易违法行为调查方法及处理实务 125

3.3.1 网络交易违法行为调查方法 125

3.3.1.1 典型案件调查方法解析 125

3.3.1.2 网络交易案件实战技巧 129

3.3.2 网络交易违法行为处理实务 132

3.4 典型网络交易违法行为分析认定和行政处罚决定书制作 138

3.4.1 典型网络交易违法行为分析认定 138

3.4.1.1 网上发布虚假、不真实企业简介信息定性分析 138

3.4.1.2 利用搜索引擎竞价排名发布违法广告行为定性分析 142

3.4.2 行政处罚决定书制作 145

3.4.2.1 行政处罚决定书制作要点 145

3.4.2.2 网络交易违法案件范文 146

3.5 网络交易违法行为典型案例 148

3.5.1 工商部门公布典型案例 148

3.5.1.1 国家工商总局公布案例 148

3.5.1.2 北京市工商局公布案例 157

3.5.1.3 浙江省工商局公布案例 157

3.5.1.4 山东省工商局公布案例 161

3.5.2 人民法院判处搜索引擎商标侵权典型案例 163

3.5.2.1 “绿岛风”案 164

3.5.2.2 “大众搬场”案 166

第4章 网络交易消费维权 169

4.1 网络交易消费维权概述 169

4.1.1 侵害网络消费者合法权益表现形式 170

4.1.2 法律法规对网络消费者合法权益保护的具体规定 172

4.1.2.1 《消费者权益保护法》 172

4.1.2.2 《网络交易管理办法》 173

4.1.2.3 《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》 175

4.1.3 网络消费维权工作要点 176

4.2 网络团购交易中的消费者权益保护 177

4.2.1 网络团购存在的主要问题 178

4.2.2 网络团购纠纷的法律关系 180

4.2.2.1 餐饮消费网络团购纠纷的法律关系 180

4.2.2.2 消费者、团购网站、商家之间法律关系分析 181

4.2.3 《关于加强网络团购经营活动管理的意见》对消费者的保护 182

4.3 各地推进网络消费维权工作经验 184

4.3.1 上海市工商局 184

4.3.2 深圳市工商局 186

4.3.3 杭州市工商局 187

4.4 网络消费维权典型案例 189

4.4.1 河南省工商局查办华豪商贸有限公司侵犯消费者权益案 189

4.4.2 深圳市市场监管局依托ODR机制解决网络交易纠纷典型案例 191

第5章 电子数据证据取证 193

5.1 电子数据证据取证基础理论 193

5.1.1 电子数据证据概述 193

5.1.2 工商机关电子数据证据取证工作的必要性 194

5.1.3 电子数据证据取证相关基础知识 196

5.1.3.1 电子数据证据的分类 196

5.1.3.2 电子数据证据的特性 197

5.1.4 电子数据证据的自身特点对取证的影响 198

5.1.5 电子数据证据取证的基本原则 199

5.1.6 电子数据证据的效力认证标准 200

5.1.7 国内外有关电子数据证据方面的主要法律规定 202

5.1.7.1 国外有关电子数据证据的相关法律规定 202

5.1.7.2 国内有关电子数据证据的相关法律规定 203

5.1.8 《关于工商行政管理机关电子数据证据取证工作的指导意见》解读 205

5.1.8.1 内容要点 205

5.1.8.2 相关焦点问题解释 207

5.2 电子数据证据取证实务操作 208

5.2.1 电子数据证据表现形式和来源 208

5.2.2 电子数据证据取证流程 210

5.2.2.1 取证准备阶段 210

5.2.2.2 证据识别阶段 212

5.2.2.3 证据采集与固定阶段 213

5.3 电子数据证据取证设备及技术简介 214

5.3.1 电子数据取证基础硬件设备 214

5.3.2 电子数据证据取证分析技术 216

5.3.2.1 基础取证分析软件 216

5.3.2.2 其他取证分析辅助软件 217

5.3.3 电子数据证据保全技术 218

5.3.4 电子数据证据复制技术 220

5.3.4.1 位对位复制技术 220

5.3.4.2 电子数据证据镜像技术 221

5.3.5 电子数据证据校验技术 222

附录：国内现行涉及网络交易管理方面的法律法规及规范性文件 223

1．《网络交易管理办法》 223

2．《全国人民代表大会常务委员会关于维护互联网安全的决定》 233

3．《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》 235

4．《中华人民共和国电子签名法》 237

5．《中华人民共和国侵权责任法》（摘录） 244

6．《中华人民共和国消费者权益保护法》 244

7．《互联网信息服务管理办法》 256

8．《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》 261

9．国家工商总局《关于加强跨省网络商品交易及有关服务违法行为查处工作的意见》 266

10．国家工商总局《关于工商行政管理机关电子数据证据取证工作的指导意见》 268

11．国家工商总局《关于加强网络团购经营活动管理的意见》 271

参考文献 277

后记 280

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