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口试简介 1

第一单元 公司运作与管理 1

1.1 团队合作 1

1.2 内部沟通 9

1.3 降低生产成本 15

1.4 减少管理费用 23

1.5 如何应对繁重的工作 31

1.6 工作环境 38

1.7 物流 46

1.8 商业道德 53

第二单元 人力资源管理 63

2.1 人员招聘 63

2.2 员工培训 72

2.3 职业发展 81

2.4 晋升 89

2.5 激励员工 98

2.6 员工流失 108

2.7 绩效考核与改进绩效 116

2.8 薪酬与福利 123

2.9 劳动关系 130

2.10 工作安全与职业保健 138

2.11 时间管理 146

2.12 缓解压力 155

第三单元 市场营销 165

3.1 产品开发与价格制定 165

3.2 产品推广 172

3.3 广告 178

3.4 宣传 184

3.5 包装 190

3.6 品牌 196

3.7 顾客满意度 203

3.8 留住顾客 209

3.9 销售 214

第四单元 商务旅行 221

4.1 出行与交通工具 221

4.2 差旅与住宿 229

4.3 国内差旅 238

4.4 国际差旅 247

第五单元 企业公关 257

5.1 企业文化 257

5.2 公司形象 265

5.3 商务礼品 274

5.4 企业赞助 282

5.5 着装要求 290

5.6 招待客户 300

第六单元 公司发展 309

6.1 公司选址和迁址 309

6.2 全球营销 315

6.3 企业并购和特许经营 322

6.4 应对竞争 328

第七单元 电子商务与新型工作方式 335

7.1 电子商务 335

7.2 建立公司网站 346

7.3 互联网促销 355

7.4 弹性工作方式 363

第八单元 商务会议 372

8.1 举办会议 372

8.2 参加会议 381

8.3 大会发言 389

8.4 会展 397

附录一 口试样例 406

附录二 口试简介 465

附录三 口试样例 469

附录四 词汇表 480

主要参考文献 514

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