传递 传递“我们”而非“我”的文化 一个快递员的成功故事PDF格式文档图书下载

引言 1

第一章 传递文化 5

第二章 建立成功团队 17

第三章 神圣干预 30

第四章 开发团队独特才能 40

第五章 锁定最重要信息 49

第六章 培养X因素 62

第七章 维护道德环境 76

第八章 培养积极互动 88

第九章 勇往直前 103

第十章 为意外做好准备 121

第十一章 签字、盖章并配送 136

读者学习指南 144

“我们”（而非“我”） 152

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