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第1章　礼仪与商务礼仪概述 1

1.1 礼仪概述 1

1.2　现代礼仪概述 5

1.3　商务礼仪概述 8

第2章 商务人员仪容、服饰和仪态礼仪 14

2.1　仪容礼仪 14

2.2　服饰礼仪 20

2.3　仪态礼仪 29

第3章　商务交际礼仪 38

3.1　称呼与介绍礼仪 38

3.2　见面礼仪 45

3.3　商务拜访与商务接待礼仪 50

3.4　馈赠与接受礼品礼仪 56

第4章　商务办公礼仪 63

4.1　办公室礼仪 63

4.2　日常工作礼仪 70

4.3　商务信函文书礼仪 72

4.4　商务致辞类与商务帖类文书礼仪 79

第5章　商务会议礼仪 84

5.1　一般会议礼仪 84

5.2　专题会议礼仪 89

第6章　商务仪式礼仪 103

6.1　签约仪式礼仪 103

6.2　开业仪式礼仪 105

6.3　剪彩仪式礼仪 110

6.4　交接仪式礼仪 111

6.5　庆典仪式礼仪 114

第7章　商务宴请礼仪 119

7.1 商务宴请的种类与形式 119

7.2　宴请者礼仪 121

7.3　赴宴礼仪 131

第8章　商务求职礼仪 146

8.1 常见商务求职形式及其礼仪 146

8.2　求职应聘前的准备工作 150

8.3　面试的礼仪 152

8.4 求职应聘结束后的礼仪 157

第9章　涉外商务礼仪 162

9.1　涉外商务礼仪概述 162

9.2　不同国家的商务礼仪 168

第10章　宗教礼仪常识 183

10.1 宗教概述 183

10.2　佛教礼仪 185

10.3　基督教礼仪 188

10.4　伊斯兰教礼仪 191

参考文献 197

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