第一章 公共危机概述 1
第一节 公共危机的概念与特征 1
第二节 公共危机的分类 7
第三节 公共危机的周期 20
第四节 公共危机的诱因 22
第五节 公共危机的功能 28
第二章 公共危机管理概述 37
第一节 公共危机管理的界定 37
第二节 公共危机管理的体系 43
第三节 公共危机管理的重要性和必要性 57
第三章 公共危机管理模式 67
第一节 公共危机管理的理论模式 67
第二节 公共危机管理的实践模式 77
第四章 公共危机管理理论 88
第一节 公共危机管理的阶段划分理论 88
第二节 公共危机管理理论的发展 94
第三节 公共危机管理理论的创新 99
第五章 公共危机管理的法制化 109
第一节 公共危机管理法制化:西方经验 109
第二节 公共危机管理法律体系建设 116
第三节 公共危机管理与依法行政 122
第四节 公共危机管理中的政府责任 128
第五节 公共危机管理中的政府形象建设 130
第六章 公共危机管理体制的国际借鉴 139
第一节 美国危机管理体制 140
第二节 英国危机管理体制 148
第三节 俄罗斯危机管理体制 155
第四节 日本危机管理体制 159
第七章 公共危机预警机制 173
第一节 公共危机预警系统的建立 173
第二节 公共危机预防 182
第三节 公共危机准备:危机管理计划 184
第八章 公共危机决策机制 194
第一节 公共危机决策的一般理论 194
第二节 公共危机状态下决策的权责划分 207
第三节 构建与完善公共危机状态下的决策机制 213
第九章 公共危机信息管理机制 229
第一节 公共危机信息管理的国际借鉴 229
第二节 中国公共危机信息管理的路径选择 239
第三节 公共危机信息管理机制 256
第十章 公共危机管理资源配置与保障机制 269
第十一章 公共危机善后管理机制 277
第一节 公共危机的善后对策 277
第二节 公共危机的善后评估与反馈 285
第三节 善于抓住公共危机管理中的机遇 288
第十二章 公共危机管理的评估机制 292
第一节 公共危机管理评估的理论基础 292
第二节 公共危机管理评估机制 319
第三节 公共危机管理评估指标体系构建 328
第十三章 公共危机状态下的沟通管理 343
第一节 公共危机状态下的沟通管理理论 343
第二节 公共危机状态下的沟通障碍 353
第三节 公共危机状态下的沟通策略 356
第十四章 公共危机状态下的社会心理干预机制 362
第十五章 公共危机处置的基本方针和流程 371
第一节 公共危机处置的基本方针 371
第二节 公共危机处置的流程 376
第十六章 公共危机状态下的绩效管理 391
第一节 绩效管理理论 391
第二节 公共危机状态下的绩效管理 400
参考文献 411
- 《彩云飞》琼瑶著 2005
- 《彩云下的民族乐园》木基元著 2017
- 《公共危机与应急管理 原理与案例》王宏伟编著 2015
- 《磷危机概观与磷回收技术》郝晓地,王崇臣,金文标编著 2011
- 《彩云之路》王亚平著 2010
- 《彩云飞》(台湾)琼瑶著 1985
- 《彩云南现》刘全健主编 1991
- 《彩云南文史探究》廖德广著 2009
- 《六连岭上现彩云》张永枚著 1962
- 《文明彩云南》蔡春生主编;云南省精神文明建设指导委员会编 2006
- 《公共危机与管理》张彩云,郭晓峰,王存银编著 2009
- 《思科网络技术学院教程 无线局域网基础》(美)Cisco Systems公司,(美)Cisco Networking Academy Program编著;刘忠庆,郭立军,张晓峰译 2005
- 《农村企业营销员培训教材》郭心义,田彩云编著 2008
- 《药用植物与环境》郭继明,淮虎银编著 1997
- 《百姓法律》康文学,张彩云编著 2002
- 《辞源 下》方毅,方宾夏,方宾观,王存,王复,王蕴章,杜亚泉,杜就田,吴继杲,孟森,周之彦,周锡三,杜君复,马云骏,马云鹏,高凤谦,徐珂,徐铣,孙信,孙毓修,夏际唐,陆尔奎,陆嗣章,凌昌焕,郭秉文,陈蓉,陈承泽,陶保霖,庄俞,张元济,张世 1933
- 《辞源 上》方毅,方宾夏,方宾观,王存,王复,王蕴章,杜亚泉,杜就田,吴继杲,孟森,周之彦,周锡三,杜君复,马云骏,马云鹏,高凤谦,徐珂,徐铣,孙信,孙毓修,夏际唐,陆尔奎,陆嗣章,凌昌焕,郭秉文,陈蓉,陈承泽,陶保霖,庄俞,张元济,张世 1933
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- 《护理学概论》王彩云主编;蔡卫新,崔健,郭翠华等编 2013
- 《结构化学 实验·实习·计算》张彩云编著 2006
- 《视觉 兰州晚报创刊30周年版面集》高冲,李旺,黎晓春主编 2010
- 《兰州谈古》程兆生著 1992
- 《赵俪生文集 第5卷》赵俪生 2002
- 《赵俪生文集 第2卷》赵俪生著 2002
- 《赵俪生文集 第1卷》赵俪生著 2002
- 《赵俪生文集 第4卷》赵俪生著 2002
- 《赵俪生文集 第3卷》赵俪生著 2002
- 《写一首情诗给兰州》中共兰州市委宣传部,兰州市文明办主编 2019
- 《陇上学人文存 李恭卷》范鹏 2016
- 《孩子别怕》周弘著 2002